IT 브랜드 광고 속에서 나타나는 사용자경험 커뮤니케이션 연구 - 갤럭시S와 아이폰 광고를 중심으로 - (A Study on the User Experience Communication in IT Brand Advertisements - Focused on the Advertisements of Galaxy S and iPhone -)

서지정보

· 발행기관 : 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)
· 수록지 정보 : 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) / 13권 / 6호 / 199 ~ 214페이지
· 저자명 : 박일권

초록

UX는 이미 IT분야에서 보편화되어 그 영역을 확장해왔다. 이제 기업들은사용자 리서치를 통해 니즈를 발견하고 사용자로부터 도출한 인사이트와UX산출물들을 기반으로 최고의 사용자 경험과 만족도를 제공하기 위한 제품 및 서비스를 개발하고 있다. 이러한 맥락에서 UX는 다른 영역에도 영향을 미치고 있으며 특히 광고 커뮤니케이션과 밀접한 관계가 있다고 할 수있다. 따라서 본 연구에서는 IT 브랜드 중 UX가 가장 잘 적용되고 있는스마트폰의 최근 4년간 광고들을 조사, 분석하였다. 특히 스마트폰의 양대산맥이라고 할 수 있는 삼성과 애플의 광고를 대상으로 하였으며 조사결과두 개 브랜드 모두 초기에는 기능 및 기기중심에서 사용자 중심으로 이동하였음을 보여주고 있다. 이러한 변화는 제품 개발 단계에서 UX가 광고제작에도 영향을 미치고 있는 증거라고 볼 수 있다. 광고사례를 통해 사용자중심 광고의 세 가지 특징을 정의할 수 있다. 첫째 사용자 스토리, 둘째 현실적 사용자 행태, 마지막으로 직설적 표현이다. 이러한 특징들이 광고사례에서 나타났으며 이러한 경향 속에서 몇 가지 시사점을 도출하였다.

영어초록

UX was already generalized in field of IT and this area has beenexpanded. Many IT companies are developing their products andservices for consumers to provide best user experiences and satisfactionsbased on user's insights and outputs of UX from user's needs by userresearches. In this context, UX is influencing other different fields andit is especially related to the advertising communication. Therefore, Iinvestigated and analyzed advertisements of smart-phone brands thatUX applied well in nearly four years. Especially, the selected brands forthe investigation of cases are Samsung and Apple which are the twoprominent companies known for smart-phone brand in the world. Theresult of this study shows that the IT advertisement is moving on fromthe function and device center to the human center. This change canbe the proof that the UX in developing stage of a product has aneffect on the advertisement production. The three characters of humancentered advertising can be defined by the advertising cases. First is theuser story, second is the realistic user behavior and final is theindicative mood. These characters appear in the human centered advertising and this paper includes several implications from it.

참고자료

· 없음