애플리케이션 서비스와 동남아 시장 속 ‘GRAB’의 발전과 독점 (Application Service and Southeast Asia’s Leading Ride-Hailing Platform ‘GRAB’)

서지정보

· 발행기관 : 한국지식정보기술학회
· 수록지 정보 : 한국지식정보기술학회 논문지 / 16권 / 1호 / 107 ~ 115페이지
· 저자명 : 김광현, 유현주

초록

오늘날 스마트폰 사용이 필수가 되면서 애플리케이션은 스마트폰의 필수 재료이기도 하다. 이 사실은 전 세계에 해당하며 일상과 여행에서 모두 빠르고 많은 이들은 편리함과 신속성을 추구한다. 그랩은 고객들의 이런 요구에 한발 앞서고자 한다. 단순한 차량 호출 서비스를 넘어, 여러 국적의 고객의 생활에 녹아들고자 성장한다. 더불어 동남아 시장 차량 호출 서비스 앱, 그랩이 우버와 합병해 동남아 시장을 독점하고 꾸준히 개발해오고 있다. 많은 경쟁 앱이 존재하지만 1위를 유지하기 위한 그랩만의 경쟁력 있는 앱 서비스와 기능 및 요소, 국내·외적으로 증가하는 교류와 기회에 대해 다뤘다. 이 속에서 발생하는 시장 경쟁과 충돌의 사례도 제시한다. 더불어 플랫폼 시장은 경쟁하고 있지만, 이익 추구만이 아닌 고객 만족을 위해 공생하기도 한다. 이때 이해관계자 모두 소비자 역량 및 시장의 신뢰성 강화를 지원하는 방향으로 정책 정비가 필요하다. 이처럼 플랫폼을 통한 공유경제 시대에 그랩이 어떤 역할을 할 수 있는지 제시한다.

영어초록

As the use of smartphones becomes essential today, applications are also essential materials for smartphones. This fact applies around the world and is fast in both daily and travel, and many seek convenience and speed. Grab wants to stay one step ahead of customers’ demands. Beyond simple car-call services, we are trying to integrate into the lives of customers various nationalities. In addition, development and use of travel-related Apps have increased internationally, while the needs of consumers are personalized and segmented by small business through application today. In response, mobile communication as well as services through Apps are expanding. Among them, GRAB, a car call service app in the southeast Asian market, has been monopolizing and steadily developing the Southeast Asian market along with UBER. Although there are so many competitive Apps, it deals whit Grab’s competitive app service, functions and elements, and steadily increasing exchanges and opportunities at home and abroad. It presents examples of market competition and conflicts that arise in this context. In addition, although the platform market is competing, it also co-exists for customer satisfaction, not just profit-seeking. At this time, both shake-holders need to readjust their policies to support strengthening customer capabilities and market reliability. As such, it presents what role Grab can play in the era of shared economy through platforms.

참고자료

· 없음