국내 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기에 관한 연구 (Hedonic Shopping Motivations of Korea Consumers)

서지정보

· 발행기관 : 경남대학교 산업경영연구소
· 수록지 정보 : 지역산업연구 / 34권 / 1호 / 47 ~ 75페이지
· 저자명 : 박철, 강유리, 김병철

초록

본 연구는 Anold and Reynolds (2003)의 쾌락적 쇼핑동기를 중심으로 소비자의 점포선택 및 구매행동과의 관계를 알아보고 이에 따라 소매업자에게 마케팅 전략 수립의 도움을 주고자 하였다. 이를 위해 우리나라 소비자 297명을 대상으로 설문조사를 실시하여, 요인분석, 분산분석, 상관관계분석 등을 실시하였다. 쾌락적 쇼핑동기는 크게 Play(놀이), Idea(아이디어), Value(가치), Social(사회적), Role(역할) 쇼핑동기 차원으로 분류할 수 있었다. 인구 통계학적 특성에서는 여성이 남성보다 play, role shopping동기차원이 높았고, 점포속성 중요도에서는 놀이 쇼핑동기 차원이 높은 소비자들은 점포분위기, 상품진열을 중요시 하였고, 아이디어 쇼핑 동기 차원이 높은 소비자들은 상품구색을 중시하였으나 점포시설은 음(-)의 상관관계가 나타났다. 가치 쇼핑 동기 차원이 높은 소비자는 가격을 중요시 하였고, 사회적 쇼핑동기 차원이 높은 소비자는 점포시설의 쾌적함을 중요시 여겼으며, role shopping동기 차원이 높은 소비자는 선물을 위한 제품품질, 상품구색을 중요시하였다.
점포 별로 살펴보면 백화점은 즐겁고, 기분전환을 위해, 그리고 최신유행과 트렌드를 확인하고 싶은 소비자들이 선호하였고, TV홈쇼핑은 흥미와 저가격 또는 특가품을 얻을 수 있는 것에 대해 선호하였다. 이러한 쾌락적 쇼핑동기를 통한 명확한 소비자 분류는 소매상들의 마케팅 의사결정 전략과 점포분위기 디자인에 유용할 것이다. 또한 쾌락적 쇼핑동기를 이용한 마케팅 전략은 소매상에게 잠재적인 고객만족과 점포환경구축, 점포 / 브랜드 충성도를 높일 수 있는 주요한 도구로서 활용될 수 있을 것이다.

영어초록

This study focused on the five characteristics of hedonic motivations based on Anold and Reynolds (2003), and examined the relationship among the hedonic motivations, demographics, buying behavior, importance of store, and preference of store. The results of the study are as follows; First, customer's hedonic motivations arrange in Play, Idea, Value, Social, Role. In Play, there are stimulation, enjoyment, and refresh. Second, females have higher motivations in Play and Role than males in demographic characteristics. In fact, retails which cover higher buyers of women expand facility, event and gift shop. Third, purchase of behavior increase frequency of shopping and measure of purchase to customers in Play, idea shopping motivations to get higher shopping online and offline shopping. For instance, people go shopping offline such as department store or online, internet shopping mall. Moreover people use online shop to buy gift to their friends for the Role. Fourth, the customers for the motivation of play shopping concern more about store environment, decoration, customer's different of level and store's popular. In idea shopping people who have high attraction regard for store's ad, product's assortment, customer's different class, and store's popular. while the facility of store reduce expense of store facility. The motivations of value shopping in customer are essential in price, store's location and promotion. social shopping's motivations take pleasant condition of store. To be important things are product's quality, assortment of product, convenience, decoration, service, and promotion in Role shopping motivation for the gift. Fifth, in department store, people prefer new fashion, and trend for their enjoyable, and refresh. Television Home Shopping is more popular in interesting, low price, and bargain. It is likely in Idea, value, and social for the customer to shop on line. Especially, the motivation of social shopping is favorable because of shopping to get with their friends rather than shopping alone. It is more preferable for their friends or people around them to get together in discount store. Traditional Market should be strengthen for people to get a better place to meet.

참고자료

· 없음