제조기업의 ESG활동이 기업이미지에 미치는 영향: 소비자-기업동일시의 매개효과와 소비자시민성의 조절효과를 중심으로 (The Impact of a Company’s ESG Activities on its Corporate Image: Focusing on the Mediating Effect of Consumer-Company Identification and the Moderating Effect of Consumer Citizenship)

서지정보

· 발행기관 : 대한산업경영학회
· 수록지 정보 : 산업융합연구 / 23권 / 1호 / 51 ~ 62페이지
· 저자명 : 민효식, 정사랑, 이승희

초록

본 연구는 기업의 ESG활동에 대한 소비자 인식이 소비자-기업동일시와 기업 이미지에 어떤 영향을 미치는지 실증 분석하고 소비자시민성에 의해 기업의 ESG활동이 해당 기업 이미지에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증적으로 분석하였다. 분석 결과 환경활동과 지배구조는 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사회활동은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한 소비자-기업동일시의 매개효과는 지배구조에 대해서는 유의하지 않고 환경활동과 사회활동에 대해서는 매개하는 것으로 나타났다. 기업의 ESG활동이 ESG 기업 이미지에 미치는 영향에 대한 소비자시민성의 조절효과를 분석한 결과 3가지 ESG활동 중에서 사회적 활동에 대해서만 정(+)의 조절효과를 보였다. 따라서 ESG활동은 기업 이미지에 대해서 긍정적인 영향을 미치지만 주로 환경활동과 지배구조 등의 ESG활동이 좀 더 효과적이고 소비자들의 시민 의식은 기업의 ESG활동 중에서 특히 사회 활동에 대해서만 반응하여 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

This study empirically analyzed how consumer awareness of corporate ESG activities affects consumer-corporate identification and corporate image. It also empirically analyzed how corporate ESG activities affect corporate image according to consumer citizenship. The results of the analysis showed that environmental activities and governance activities had significant positive effects. However, social activities were insignificant. In addition, the mediating effect of consumer-corporate identification was insignificant for governance activities, but the mediating effect was significant for environmental activities and social activities. As a result of analyzing the moderating effect of consumer citizenship on the effect of corporate ESG activities on ESG corporate image, it was found that among the three ESG activities, only social activities had a significant moderating effect. Therefore, ESG activities have a positive effect on corporate image, but mainly environmental activities and social activities are more effective, and consumers' civic consciousness responds only to corporate ESG activities, especially social activities, and has a positive effect on corporate image.

참고자료

· 없음