소비자에 대한 기업의 도덕적 책무 (Moral Responsibility of Business for Consumer)

서지정보

· 발행기관 : 한국동서철학회
· 수록지 정보 : 동서철학연구 / 57호 / 397 ~ 417페이지
· 저자명 : 윤혜진

초록

이 글은 소비자에 대한 기업 책임의 도덕적 기초를 음미함과 동시에, 구체적으로 기업이 소비자를 위해 고려해야 할 도덕적 요소들을 분야별로 탐구하고 있다. 자유시장경제 체제 안에서 제품에 대한 가격 지불의 의무를 다한 소비자에 대하여, 기업은 생산 및 판매 제품에 대한 올바른 정보를 자세하게 알려 줄 정보제공 의무를 지며, 생산 단계부터 소비자의 생명과 건강을 위협하지 않을 불침해성 의무를 진다. 정보제공 의무에 따라 기업은 제품 품질, 제품 가격, 상표 및 포장, 광고 등의 분야에서 소비자에게 사실은폐나 왜곡된 정보를 결코 전달해서는 안 된다. 불침해성 의무에 따라 기업은 제품 안전성 분야에서 소비자의 생명과 건강에 대한 안전을 최우선적 고려사항으로 삼을 수 있어야 한다.
만일 기업이 올바른 정보를 제공해야 할 의무를 저버린다면, 기업은 거짓과 사기의 부도덕성에 휘말릴 수 있다. 그리고 만일 기업이 소비자의 생명과 건강에 대한 불침해의 의무를 저버린다면, 기업은 부도덕한 존재로 전락해버릴 수 있다. 이런 모든 도덕적 책임의 기초에는 기업과 소비자의 상호작용에서 생성된 소비자의 권리가 자리 잡고 있다. 이에 따라 지불의 의무를 다한 소비자는 기업이 제공한 상품이나 서비스에 대한 정당한 권리를 행사할 수 있어야 하며, 소비자로부터 정당한 값을 제공받은 기업은 그 대가로 소비자에 대한 도덕적 책임을 다할 수 있어야 한다.

영어초록

This paper can begin by asking the following questions. What responsibility to consumers do business have that sell potentially or inherently dangerous products? Are consumers sufficiently well informed about the products they buy? To what extent do manufacturers abuse advertising? How should we decide what is or is not deceptive advertising? What about possibly deceptive labeling and packaging? These problems examines, In particular, the following topics; the moral responsibilities of business to consumers in the areas of product quality, prices, labeling and packaging, advertising, and product safety.
Most would agree that business bears a general responsibility to ensure that the quality, prices, labeling, packaging, advertising of a product measures up to consumer expectations. They would undoubtedly see this responsibility as deriving primarily from the consumer's basic right to get what he or she pays for. Therefore, business's general responsibility to provide clear, accurate, and adequate information undoubtedly applies to product quality, prices, labeling and packaging, and advertising. But business's obligation for this areas also stems from general responsibility to protect consumer's interests, for just as the burden of product safety has shifted to the producer, so has product performance. Product safety is naturally a dominant concern of consumers. Therefore, business should give safety the priority warranted by the product.

참고자료

· 없음