쇼퍼(Shopper) 구매행태(行態)에 따른 가전 브랜드샵 공간배치와 고객동선 특징- 삼성전자 디지털프라자를 중심으로 - (A Study on Space Arrangement and Traffic Line of Home Appliances Brand Shops by Shopper' Purchasing Behavior - Focuesd on Samsung Digital Plaza -)

서지정보

· 발행기관 : 한국실내디자인학회
· 수록지 정보 : 한국실내디자인학회 논문집 / 23권 / 4호 / 190 ~ 200페이지
· 저자명 : 유석환

초록

최근 소비환경 변화, 소매업체간 과다 출혈경쟁, 업체별 출점포화, 스토어 컨셉 모호와 전문화 부족 등 대형화․다각화․다점포화로 투자비 과다 비용상승 등 수익구조 취약과 경쟁력 저하에 따라 자사 이익을 확보하고 기존 고객을 유지하는 것이 마케팅의 우선적 목적으로 바뀌고 있다. 또한 접근방법도 특정 소비자를 대상으로 한 타깃형으로 전환되고 있다. 뿐만 아니라 소비자라는 개념을 제품을 사용하는 사용자와 제품을 구입하는 구매자로 보다 세분화하여 매장에서 실재 구매행위가 이뤄지는 쇼퍼의 구매심리와 구매행동을 다각도로 분석. 측정한 결과를 매장연출에 적극 반영하고 있다. 이는 판매증진과 함께 치열한 가전 브랜드샵 유통환경 생존 경쟁에서 살아남기 위해 활발히 전개되고 있다.
따라서 본 연구에서는 국내 가전제품 브랜드샵 중 다양한 가격대의 신뢰성 있는 제품과 외부에서 눈에 잘 띠는 채널 만족도를 나타낸 삼성전자 디지털프라자를 중심으로 매장을 방문한 쇼퍼의 구매행태가 제품 카테고리 배열 및 객동선 계획과 어떤 상관관계가 있는지 고찰함에 그 목적이 있다. 동시에 본 연구의 조사를 통하여 향후 판매증진을 위한 가전제품 매장의 객동선과 공간배치를 위한 기초자료로 제시하고자 한다.

영어초록

The domestic distribution environment of electronic goods has been placing moreemphasis on securing each company's own interests and maintaining the existingcustomers as the most important purpose of marketing due to the change inconsumption environment, the excessive cutthroat competition between retailers,the saturated number of branches for each company, weak revenue structure anddeclining competitiveness. In addition, the target of marketing has been shifted tospecific consumers and the concept of a consumer is sub-divided into a "user" of aproduct and a "shopper" who buys a product. The purpose thereof is to increase thein-store purchase rate by analyzing the psychology and behavior of a shopper whoactually visits a store for purchasing a product.
Thus, the purpose of this study is to identify the correlation between the buyingbehavior of a shopper and product display based on "Digital Plaza" among thedomestic electronic goods brand shops, which is selling products at various prices.
This study is meaningful since it is utilized as data to plan store display forpromoting purchase.

참고자료

· 없음