어핑(UPING): 서울새활용플라자의 인식을 개선하고 즐거운 경험을 제공하기 위한 전시 서비스 (UPING: An Exhibition Service to Improve Awareness of the Seoul Upcycling Plaza and to Provide an Enjoyable Experience)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인웍스 / 4권 / 2호 / 28 ~ 39페이지
· 저자명 : 김선호, 김수아, 이은유, 이시현, 박채린, 연명흠

초록

최근 환경보호의 중요성이 대두됨에 따라 새활용에 대한 사회적 관심과 지원이 요구된다. 이 연구는 세계 최대 규모의 새활 용 문화공간이지만 홍보부족으로 사람들에게 잘 알려져 있지 않은 서울새활용플라자를 위해, 방문객의 부정적 인식을 개선 하고, 즐거운 경험을 제공하는 것을 목적으로 하였다.
이를 위해 우리는 더블다이아몬드 프로세스에 입각하여, 현장방문조사, 전문가 인터뷰, 설문조사, 어피니티 다이어그램, 페 르소나, 고객여정지도, 앱 개발, 사용성 평가를 진행하였다. 발견과 정의 단계를 거쳐 새활용소재의 불분명한 출처로 인한 부정적인 인식, 지속성 없는 일회적 방문, 낮은 위치 접근성이 문제임을 파악하였고, 개발단계에서는 이를 해결하기 위해, 버려진 물품을 스토리화한 8개의 업깨비 캐릭터, 즐거운 경험을 체험하게 하는 플래그십스토어의 분산배치, 전시를 돕는 어 핑(UPING) 애플리케이션 프로토타입으로 개발하였다. 마지막 전달 단계에서는 롤플레잉 기법의 사용성평가를 거쳐 어핑 (UPING)의 인터페이스를 반복적으로 개선하였다.
참여형 전시 체험과 스토리텔링을 적용한 전시 경험을 제공하는 어핑(UPING)을 통해 순환하는 새활용구조를 형성할 수 있 을 것으로 기대한다.

영어초록

As the importance of environmental protection has recently emerged, social interests and supports for upcycling are required. The purpose of this study is to improve the negative awareness of visitors and to provide an enjoyable experience for Seoul Upcycling Plaza, which is the world's largest upcycling cultural space, but not well known to people due to the lack of publicity. To this end, based on the Double Diamond process, we conducted a field investigation, expert interviews, a user survey, affinity diagrams, persona, customer journey maps, app development, and a usability test. Through the discovery and definition stage, it was identified that negative awareness due to unclear sources of upcycling materials, the one-time visits without continuity, and low location accessibility were problems. In the development stage, in order to solve these problems, 8 Upkkaebi characters that tell stories of discarded items, distributed arrangement of flagship stores to experience an enjoyable experience, and ‘UPING’ application to aid the exhibition were developed as a prototype. In the final delivery stage, the UI design of the UPING App was iteratively improved through the usability test of the role-playing technique. It is expected that it will be possible to form a cyclical upcycling structure through UPING, which provides an exhibition experience with participatory exhibition experience and storytelling.

참고자료

· 없음