브랜드 아이덴티티 커뮤니케이션을 위한 공동창조 브랜딩 프로세스에 관한 연구 (A Study on Co-creation Branding Process for Brand Identity Communication)

서지정보

· 발행기관 : 한국일러스아트학회
· 수록지 정보 : 조형미디어학 / 18권 / 4호 / 243 ~ 252페이지
· 저자명 : 이상은

초록

본 연구는 브랜드 아이덴티티 커뮤니케이션, 브랜딩을 효율적으로 실행하기 위한 방법으로 소비자를 브랜드 경험에 참여하도록 하는 방법이 효과적이라고 주장한다. 공동창조(Co-creation) 브랜딩의 개념을 통해 브랜드 커뮤니케이션 방법을 제안하고자한다. 먼저 공동창조의 개념과 공동창조 브랜딩의 선행연구들을 통해 기업이 정한 가치(교환가치)보다 고객이 경험을 통해 부여하는 가치(사용가치)의 중요성에 대해 서술하였다. 다음으로 경험을 통한 공동창조 브랜딩의 사례 연구를 통하여 기업이 경험 플랫폼 안에서 참여자(고객)가 브랜딩의 한 부분으로 어떠한 역할을 하는지에 대해 도출하였다. 마지막으로 선행연구들의 이론적 조사와 사례연구를 통해 연구의 결과로 공동창조 프로세스 모델을 제시하였다.
본 연구에서 제안하는 공동창조 브랜딩을 위한 프로세스에서는 참여자(고객)가 주체이다. 참여자가 참여하고자 하는 의도와 참여 과정에서 자발적이어야 하며 통제된다는 느낌이 들지 않도록 주의해야한다. 참여에 대한 피드백은 즉각적일수록 효과가 좋다. 참여과정과 반영/확인 과정에서 참여자는 감성적 가치를 창출한다. 이는 브랜드에 대한 애착이나 브랜드-자아 동일시가 일어나는 것을 포함한다. 반영/확인 과정에서 참여자가 피드백에 만족할수록 공유하고자 하는 의도가 높아진다. 이는 확산으로 이어지며 참여자가 자발적으로 적극적인 브랜딩을 하게 되는 것이다.
본 연구는 브랜드 아이덴티티 커뮤니케이션에서 BIS(Brand Identity System), 로고와 같은 시각적 커뮤니케이션 뿐만 아니라 서비스 디자인 측면에서 소비자의 경험이 중요하다는 것과 기업이 이를 효과적으로 실행할 수 있도록 프로세스를 제안하였다는 점에서 의의가 있다.

영어초록

This study is the method to conduct brand identity communication and branding effectively, claiming that it is effective for customer to participate in brand experience. This paper suggests brand communication method through the Co-creation branding concept. Firstly, it tells the importance of the value with customer(Value-in-Use) rather than the value chosen by the company(Value-in-Exchange) through the previous studies of Co-creation concept and branding. Secondly, I discuss how company works with participants(consumers) in the experience flat form as a part of branding from Co-creation branding case studies with experience. Lastly, I suggest Co-creation process model with theoretical researches and case studies.
Participants(consumers) are the main element in the process for co-creation branding this study suggests. participants have to have a intention to take part in, be voluntary in the participation process and should be cautious about feeling that they are controlled. The faster the feedback is, the more effective it is. Participant create the value in the course of participation and applying/confirmation. It includes brand attachment or brand self-image congruity. The more satisfied with feedback participant is in the applying/confirmation, the more they have intention to share. It continues to spread and makes participant take part in branding actively and voluntarily.
This study has a meaning that the customer experience is important in service design and company carries out it effectively as well as BIS(Brand Identity System), logos in brand identity communication as a visual communication.

참고자료

· 없음