스마트폰 소셜네트워크서비스(SNS)의 사용성 개선 방안 연구 - 페이스북과 카카오스토리를 중심으로 - (A Study on the Improvement Plan for Usability of Social Networking Services by Smartphone - Focusing on Facebook and KakaoStory -)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 40권 / 103 ~ 116페이지
· 저자명 : 유성호

초록

휴대폰의 기능이 스마트폰의 출현으로 전화나 문자기능 이상의 복합기기의 다양한 역할을 하고 있다.
그중에서도 스마트폰의 장점인 휴대성과 자신만의 개인소유, 인터넷접속이 가능하다는 장점 등으로 인해 개인화된 소셜네트워크서비스(SNS)가 급속도로 확산되고있다. 그러나 확산 속도에 비해 SNS어플리케이션 별로다른 사용자 환경과 다소 복잡하거나 생소한 사용자환경으로 신규 사용자들의 사용이 어려워 이용을 꺼리는경우가 많다. 따라서 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하고자 SNS중에 가장 많이 이용하는 페이스북과 카카오톡의 영향으로 빠른 속도로 사용자가 증가하고 있는 카카오스토리를 대표로 선정하여 사용성을 테스트하여 사용자환경(UI)의 개선을 제안하고자 하였다. 연구결과 첫째로 메뉴구성 시 공통된 카테고리별로 그룹화해 복잡한 구조를 단순화하고 UI 디자인에 있어 일관성을 유지해야 한다. 둘째로, 아이콘의 인식률을 높이기 위해 보다 명확한 그래픽 또는 그래픽과 텍스트가함께 병행하는 아이콘을 사용해야한다. 셋째로, 수정및 삭제의 어려움을 극복 할 수 있는 UI환경과 인터랙션을 고려해야 한다는 것이다.

영어초록

With the appearance of Smartphones, cell phones play various roles of a combined device with functionalities, more than simply making a call or sending a text message. Among them, due to their advantages such as portability, private possession and wireless connection to the Internet, personalized social networking services (SNSs), have been rapidly spread. However, in comparison with the spread speed, there are frequent occasions where new users tend to be reluctant to use them, in view of different user interfaces (UIs) according to SNS applications, in addition to their complicatedness and unfamiliarity.
Accordingly, to solve the above problems, this study aimed to make an improvement suggestion for user interfaces, based on the usability test, with reference to selected cases of Facebook and KakaoStory with the increasing number of users under the influence of KakaoTalk, which are most widely used as social networking services. The results of the study were derived as follows. First, grouping by common categories is required, as well as simplification of complicated structures and consistency of UI designs.
Second, for enhanced awareness of icons, more specific graphics processing or icons concurrent with texts must be provided. Third, UI environments and interactions that can overcome difficulties in correction and deletion must be considered.

참고자료

· 없음