반복 행위의 동기 유발과 지속성을 위한 사용자 경험 디자인: AI 챗봇 기반 글쓰기 앱 서비스 제안 (User Experience Design for Motivation and Persistence of Repetitive Action: AI Chatbot-Based Writing Application Service Proposal)

서지정보

· 발행기관 : 숙명여자대학교 창의융합연구소
· 수록지 정보 : 창의융합연구 / 2권 / 1호 / 53 ~ 67페이지
· 저자명 : 주미연

초록

현대인들은 심적으로 질 높은 삶을 추구하며 내면의 안정을 위한 반복행동을 한다. 글쓰기는 주체화 과정으로 행위를 지속하는 것 자체에 의미가 있으며 실천이 강조되지만 많은 현대인들이 글쓰기의 습관을 형성하기 어려워한다. 본 연구에서는 행위의 습관화를 위해 실천을 어려워하는 사용자에게 동기를 부여해 지속적으로 행위를 유도하는 디자인 전략을 연구하고자 했다. 이를 위해 글쓰기의 지속적인 수행을 돕기 위한 사용자 연구를 진행하고 AI 챗봇과 대화 인터랙션을 적용한 글쓰기 앱 UX 컨셉을 도출하였다. 이어 챗봇의 알림을 통한 글감 제시와 지속적인 대화 유도는 사용자가 노력할 필요없이 흥미를 갖고 반복적인 행동을 할 수 있는 동기부여 요건으로써의 가능성을 확인했다. 반복적인 행동과 지속적인 수행이 중요한 다양한 서비스에 활용될 수 있는 챗봇 인터페이스를 통해 다양한 일상의 경험이 촉구될 것으로 기대된다.

영어초록

Modern people pursue a high-quality mental life and perform repetitive actions for inner stability. Writing is a process of subjectification, which is meaningful in itself to continue. Although practice is emphasized in order to get help from writing as a process of subjectification, it is difficult for many modern people to form the habit of writing. This study examined a design strategy that motivates users who find it difficult to practice to continue their behavior as a way to induce behavior habituation. To this end, I conducted user research to help the continuous practice of writing and derived a user-experience (UX) concept for a writing app that applies conversational interaction with an AI chatbot. Subsequently, the presentation of user’s writings and continuous conversation induction through notifications from chatbots was confirmed as a motivating factor that allows users to engage in repetitive actions without needing to make an effort of will. It is expected that various daily experiences will be urged through the chatbot interface, which can be utilized in various services where repetitive actions and continuous performance are important.

참고자료

· 없음