청소년의 스마트폰 과의존 완화를 위한 챗봇 상담 알고리즘 설계 및 유용성 검증 (Designing and validating chatbot counseling algorithms to alleviate smartphone addiction among adolescents)

서지정보

· 발행기관 : 한국에이치씨아이학회
· 수록지 정보 : 한국HCI학회 논문지 / 16권 / 4호 / 33 ~ 42페이지
· 저자명 : 황매향, 이원석, 황희산, 박용성, 임영근, 전방연

초록

이 연구는 청소년의 스마트폰 과의존을 억제하기 위한 기술적 방지책의 하나로 바람직한 스마트폰 습관 형성을 돕는 상담 챗봇 대화 시나리오와 스마트폰 어플리케이션을 개발하고, 상담자 역할을 하는 챗봇을 통한 직접 개입프로그램의 유용성을 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 행동수정 이론을 기반으로 챗봇 시나리오를 개발하였다.
또한 챗봇 상담 시나리오를 구현할 스마트폰 앱을 개발하여 스마트폰 의존도 측정에서 기초선 측정, 목표설정 및 강화, 일일 점검 및 주간 점검 등의 다양한 방법을 통해 스마트폰 사용 시간을 줄일 수 있도록 하였다. 유용성 평가를위해 한 광역시의 중고등학교 청소년 50명을 대상으로 2주간의 시범 운영 결과 스마트폰 과의존 자가진단척도 고위험군이 2명에서 1명으로 감소하였고, 잠재적 위험군이 26명에서 12명으로 감소하였으며, 전체적으로 스마트폰 과의존 위험군 28명에서 13명으로 감소되었음을 확인할 수 있었다. 이는 기존의 청소년 유해 앱 차단, 사용시간 설정 후잠금 기능 등 스마트폰 사용을 강제로 통제하여 스마트폰 사용시간을 조절하도록 하는 접근 방식에서 벗어나 스마트폰 내에서 사용 시간을 확인하고 행동수정 프로그램을 챗봇 형식으로 구현하여 긍정적인 변화를 유도할 수 있음에시사하는 바가 크다. 추후 연구에서는 다양한 청소년 대상 상담 챗봇 시나리오 설계와 검증이 요구되며, 일상생활의여러 영역에 적용 가능한 챗봇 개발이 필요할 것이다.

영어초록

This study aims to develop counseling chatbot conversation scenarios and smartphone applications that help to build desirable smartphone use habits as a technical preventive measure to alleviate youth's addiction on smartphones, and to verify the effectiveness of intervention programs through chatbots as counselors. Firstly researchers developed chatbot scenarios based on behavioral modification. And a smartphone app was developed that can implement a chatbot counseling scenario so that smartphone use time can be reduced. The process consists of smartphone dependency measurement, base line measurement, goal setting, and daily and weekly monitoring with its reinforcement. A two-week trial of 50 middle and high school students in a metropolitan city for effectiveness assessment found that the number of high-risk smartphones on the self-diagnosis scale decreased from two to one, and that the number of potential risks decreased from 26 to 12, and overall from 28 to 13. This suggests that smartphone use time can be monitored and behavior modification programs can be implemented in the form of chatbots, which results in positive changes away from the existing approach of controlling smartphone use, such as blocking harmful apps and locking time. It is necessary to design and verify various counseling chatbot scenarios for adolescents and to develop chatbots applicable to various areas of daily life in the future.

참고자료

· 없음