클라우드 기반 소상공인 매장용 주문 챗봇 (A Cloud-Based Ordering Chatbot for Retail Stores)

서지정보

· 발행기관 : 한국엔터프라이즈아키텍처학회
· 수록지 정보 : 정보화연구 / 18권 / 2호 / 137 ~ 146페이지
· 저자명 : 김태민, 조정인, 김재곤

초록

본 논문에서는 소상공인들이 저렴한 비용으로 도입할 수 있는 모바일 주문 챗봇 시스템을 제안한다. 카카오 i 오픈빌더를 사용하여 카카오톡 기반 대화형 챗봇 인터페이스를 개발하고, 결제는 카카오페이를 이용해 진행한다. 챗봇 서버와 카카오페이 서버를 연결하기 위해 서버리스 컴퓨팅 서비스인 AWS Lambda를 사용했고, 고객 데이터 관리에 DynamoDB를 활용했다. 개발한 챗봇 시스템의 경우 개발 기간이 짧으며, 서버리스 컴퓨팅 서비스의 특성상 결제횟수에 따라 사용료가 부과되기 때문에 운영비가 매우 저렴하다는 장점이 있다. 본 논문에서 개발한 챗봇은 대학 내 카페에 시범 적용 될 예정이며, 향후 매장 POS 시스템과 연계될 예정이다. 본 연구에서 개발한 챗봇 코드는 깃허브에 올려 누구나 이를 이용해 쉽게 매장용 주문 챗봇을 개발할 수 있도록 하였다.

영어초록

In this paper, we propose an ordering chatbot system that can be used by small business owners at a low cost. Kakao i Open Builder was used to develop an interactive chatbot interface based on Kakao Talk, and the payment was made using Kakao Pay. In order to connect a chatbot server with a Kakao Pay server, AWS Lambda, a serverless computing service, was used, and DynamoDB was used for customer data management. The suggested chabot system has two advantages: one can save development time using Kakao i development platform and open APIs and save operation cost also using the serverless computing service which imposes a cloud usage fee per payment. The chatbot system developed in this paper will be applied to a coffee shop in Incheon National University on a trial basis and will be linked to a store POS system in the future. We uploaded the chatbot source code to GitHub so that anyone can easily develop an ordering chatbot using it.

참고자료

· 없음