사용자 특성별 스마트하우징 주거서비스 이용 실태 및 선호도 조사 (Research on the Usage and Preferences of Smart Housing Residential Services by User Characteristics)

서지정보

· 발행기관 : 한국주거학회
· 수록지 정보 : 한국주거학회논문집 / 35권 / 1호 / 1 ~ 14페이지
· 저자명 : 변혜령, 박수연, 최령, 이수영

초록

본 연구는 현재 제공되는 스마트하우징 주거서비스에 대한 사용자 특성별 이용실태 및 선호도를 파악함으로써 거주자 특성에 부합하는 맞춤형 주거서비스 개발과 계획을 위한 기초 자료 제공을 목적으로 하고 있다.본 연구에서는 다양한 스마트하우징 주거서비스를 제공하는 수도권 소재 3개 아파트 단지 거주자 511명을 대상으로 2022년 10월 10일부터 2022년 10월 20일까지 설문조사를 실시하였다. 현재 제공되는 스마트하우징 주거서비스는 조사대상지인 3개 단지의 안내책자, 홍보자료, 거주자 대상의 파일럿 조사를 통하여 총 32개가 추출되었다. 추출된 스마트하우징 주거서비스는 방범‧보안(10개), 생활편의(10개), 생활안전(3개), 에너지(4개), 커뮤니티(5개)의 5개 영역으로 분류하였다. 성별, 연령, 가족구성, 스마트 기술 수용성의 사용자 특성에 따라 스마트하우징 주거서비스 이용실태는 현재 제공되는 스마트하우징 주거서비스의 인지여부와 사용여부를 조사하였으며, 스마트하우징 주거서비스 선호도는 현재 제공되는 스마트하우징 주거서비스에 대한 만족도와 필요도를 7점 척도로 분석하였다.본 연구의 결과를 종합하면 다음과 같다. 1) 사용자 특성별 이용실태를 보면 여성, 40～59세, ‘부부+자녀’, 스마트 기술 수용성이 높은 경우가 대체로 더 많은 서비스를 알고 있었고 더 많이 이용하고 있었다. 특히 일상생활과 밀접하면서 사용자가 직접 조작하는 실내환경 제어 관련 서비스에 대한 인지도와 이용도가 높게 나타났다. 2) 거주자들이 자주 사용하는 스마트하우징 주거서비스에 대해서는 잘 알고 있고, 알고 필요한 만큼 사용하고 있어서 만족도가 높은 반면, 기기 사용 숙련도의 차이 혹은 사용자의 필요(선호)에 따라 사용되지 않는 서비스일수록 이에 따른 만족도 역시 낮게 나타나고 있다.
3) 스마트 기술이 사용자에게 선호되기 위해서는 기술 기반의 서비스가 사용자에게 제대로 전달되고 잘 사용되어야 양질의 데이터를 추출할 수 있다. 향후 스마트하우징 주거서비스 보급시 데이터 수집과 활용을 통한 서비스 사용성을 강화해야 지속 가능한 주거서비스로 발전할 수 있을 것이다. 3) 스마트 기술이 사용자에게 선호되기 위해서는 기술 기반의 서비스가 사용자에게 제대로 전달되고 잘 사용되어야 하며, 이를 통해 추출된 양질의 데이터를 바탕으로 사용자에게 유용한 서비스를 제공할 수 있어야 할 것이다. 향후 스마트하우징 주거서비스 보급시 데이터 수집과 활용을 통한 서비스 사용성을 강화해야 지속 가능한 주거서비스로 발전할 수 있을 것이다.

영어초록

This study aims to provide basic data for the development and planning of customized residential services that meet the characteristics of residents. The survey was conducted on 511 residents of three apartment complexes located in the metropolitan area that provide smart housing residential services. According to the user characteristics of gender, age, family composition, and smart technology acceptance, the smart housing residential service usage status and preference was investigated whether they were aware of and used them, and satisfied and needed for them. The results of this study are summarized as follow; 1) In terms of usage by user characteristics, women, 40-59 years old, 'couple+children', and those with high acceptance of smart technology generally knew more services and used them more. In particular, awareness and usage of services related to indoor environment control, which are closely related to daily life and directly operated by users, were higher than other services. 2) Also they are highly satisfied with smart housing residential services that they frequently use because they are familiar with them, know about them, and use them as much as they need. But they are less satisfied with services that are not used according to their preferences or to proficiency of using devices. 3) In order for smart technology to be favored by users, technology-based services must be properly delivered to users and used well to extract quality data. In the future, when spreading smart housing residential services, it will be necessary to strengthen service usability through data collection and utilization to develop sustainable residential services.

참고자료

· 없음