국가건강검진 생애 주기별 초기 수검자 대상 안내 서비스 콘셉트 제안 (The Proposal of Guidance Service to Encouraging Early Examination of National Health Check-up Focusing on First Takers of Each Life-changing Period)

서지정보

· 발행기관 : 한국인더스트리얼디자인학회
· 수록지 정보 : 산업디자인학연구 / 17권 / 2호 / 1 ~ 18페이지
· 저자명 : 곽민정, 김세영, 정상훈, 허정윤

초록

연구배경 국가건강검진은 생애 주기에 따라 새로운 검사가 시작되는데, 안내의 일괄 전달은 초기 수검자에게 정보 파악 시 어려움을 준다. 따라서 초기 경험 단계의 안내와 지원이 필요하다. 본 연구의목적은 생애 주기별 초기 수검자 경험을 고려한 전략적 안내 메시지 전달이다..
연구방법 검진 안내 문제점 확인을 위해 현황 및 관련 연구 분석과 AIDA 모델로 안내 요소를 정의하였다. 서비스 디자인 방법론으로 안내 문제점 파악 후 아이데이션 워크샵과 서비스 블루프린트로 해결 방향과 아이디어를 도출하고 서비스 콘셉트를 제안하였다.
마지막으로 심층 인터뷰를 통해 콘셉트를 검증하였다.
연구결과 초기 수검자 특성을 고려한 검진 정보와 예약 접근성이 향상된 안내를 제안하였다. 20-30대에게는 정보 접근성이 향상된 안내, 40대에게는 질환 심각도 파악과 일정 예약의 편의성이 향상된 안내, 66세 이상에게는 오프라인과 커뮤니티 기반의 안내 서비스를 제시하였다.
결론 본 연구는 건강검진 생애 주기별 초기 수검자 경험을 고려한 전략적 안내 메시지를 전달하고자 하였다. 행동 유도로 도출한 검진 문제 해결을 중점으로 진행하였으나 이해관계자의 고려와 수검자를 통한 심층적인 후속 연구가 필요하다는 한계점이 있다. 본 연구에서 제안한 건강검진 안내 서비스 디자인이 생애주기별 초기 수검자 검진 경험의 향상에 도움이 되기를 기대한다.

영어초록

Background A new test begins according to the life cycle of the national health check-up, and the collective delivery of guidance makes it difficult to grasp the information of the initial examinee. Therefore, guide from the initial experience stage are needed. The purpose of this study is to deliver a guidance message considering the experience of the initial examinee by life cycle.
Methods In order to confirm the check-up guidance problem, the guidance elements defined with the current status and related research analysis and the AIDA model. As a service design methodology, problem identified, directions, ideas derived, and service concepts proposed. The concept verified through in-depth interviews. Improvement of accessibility to check-up information an appointment considering the characteristics of early examinees as a resultof the study.
Results In consideration of the initial examinee, information and guidance with improved reservation accessibility proposed. 20s and 30s, guidance with improved information accessibility. 40s, information on identifying the severity ofdiseases and improving the convenience of schedule, and offline and community-based information services for those over 66 years of age presented.
Conclusion This study attempted to deliver a strategic guidance message considering the initial experience of the examinee the health check-up. Although the focus was on solving the check-up problem derived from behavioral induction, there is a limitation in that in-depth follow-up research is needed through the consideration of stakeholders and the examinee. Hoped that the design of the health check-up guidance service proposed in this study help improve the initial check-up experience of examinees.

참고자료

· 없음