커뮤니티케어(지역사회통합돌봄) 대상자별 서비스디자인 적용 사례 연구 (A Case Study of Service Design Application by Community Care Target)

서지정보

· 발행기관 : 인제대학교 디자인연구소
· 수록지 정보 : Journal of Integrated Design Research / 21권 / 3호 / 27 ~ 40페이지
· 저자명 : 장유미, 최인영, 백진경, 이민아

초록

연구배경 : 커뮤니티케어가 주요 대상자에게 맞춰 어떻게 계획되는지에 대한 파악과 실천방안에 대한 실질적 연구가 필요하다. 본 연구는 주요 대상자별 디자인을 통한 커뮤니티케어 사례를 통해 문제해결의 과정과 성과를 살펴보고자 한다. 연구의 목적은 지속적인 커뮤니티케어 실현을 위한 디자인의 역할과 방향성의 모색이다.
연구방법 : 첫째, 보건복지부에서 발간된 자료를 기초로 국내 커뮤니티케어 정책 현황과 특성을 기술하였다. 둘째, 연구보고서 및 여러 사례자료를 바탕으로, 대상자별 국내외 커뮤니티케어 실현을 위한 디자인 적용 실천사례의 디자인적 특성을 분석하였다. 셋째, 커뮤니티케어의 대상자별 서비스디자인 사례를 중심으로 공공서비스디자인적 접근을 통한 커뮤니티케어의 방향성을 발견하였다.
연구결과 : 커뮤니티케어의 디자인 적용은 노인과 장애인 대상의 실천사례가 대부분을 차지하였고, 정신질환자나 노숙인을 위한 디자인적 시도가 미흡하였다. 또한 커뮤니티케어를 위한 앱 디자인 개발에 치중되어 있어, 디지털서비스약자의 발생이 우려되었다. 복지 사각지대의 문제해결을 위한 다양한 국내외 사례를 통해 디자인 솔루션의 방향성을 발견할 수 있었다.
결론 : 실질적 방안으로의 디자인 기반의 커뮤니티케어는 주민들의 안전과 건강, 지역사회와 국가의 질서를 유지시켜, 다양한 유형의 비대면 케어서비스와 시스템은 코로나 이후 성장가능성이 큰 미래 산업의 하나로서 높은 경제적 가치를 갖는다. 다양한 상황에 탄력적으로 운용될 수 있는 커뮤니티케어를 위한 디자인 모델들이 K-방역에 이어 국가적 브랜드가치를 제고하는 등 앞으로의 역할이 기대된다.

영어초록

Background : It is necessary to understand how Community Care(CC) is planned for the target audience and to research on practical measures. This study aims to examine the process and performance of problem-solving through CC cases through design for each target. The purpose of this study is to explore the role and direction of design for the realization of continuous CC.
Methods : First, the current status and characteristics of domestic CC policies were described based on literature research and data published by the Ministry of Health and Welfare. Second, based on the research report and various case data, we looked through the design characteristics in practical examples of design application for the realization of domestic and foreign CC by target. Third, the direction of CC was discovered through a public service design approach, focusing on service design cases for each subject of CC.
Results : In the design application of CC, practical cases for the elderly and the disabled accounted for most, and design attempts for mental patient or the homeless were insufficient. In addition, the focus was on the development of App. design for CC, so there were concerns about the occurrence of the digital service weak. In order to solve the problem of welfare blind spots, we were able to discover the direction of the design solution through various domestic and foreign cases.
Conclusions : Design-based CC as a practical measure plays an important role in the safety and health of residents, as well as local community and national order, so various types of non-face-to-face care services and systems have high economic value as one of the future industries with great growth after COVID-19. Various design models for CC that can be flexibly operated in a variety of situations are expected to play a role in the future, such as enhancing the national brand value following “K-quarantine”.

참고자료

· 없음