골프장 종사자의 감정부조화가 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 조절초점 및 공감적 요소의 조절효과 (The Effect of Emotional Dissonance on Counterproductive Work Behavior in Golf Club Employees: A Moderating Role of Regulatory Focus and Sympathy)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 19권 / 5호 / 15 ~ 30페이지
· 저자명 : 최경근, 최윤석, 한진욱

초록

본 연구는 골프장 종사자의 감정부조화가 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 있어 종사자들의 조절초점 및 공감적 요소의 조절효과를 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 수도권 및 강원 지역 5개 골프장에 근무하는 종사자들을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 설문조사를 실시하였다. 총 279부의 자료가 분석에 이용되어졌고 기술통계분석, 탐색적요인분석, 신뢰성분석, 상관관계분석, 회귀분석 및 조절회귀분석을 실행하였다. 본 연구에서 수행된 모든 통계적 검증의 유의수준은 α=.05로 설정하였으며, 수립된 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장 종사자의 감정부조화는 반생산적 과업행동에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 골프장 종사자의 감정부조화가 반생산적 과업행동에 미치는 영향은 향상초점 집단보다 예방초점 집단에서 더 강하게 나타났다. 셋째, 골프장 종사자의 감정부조화가 반생산적 과업행동에 미치는 영향은 공감 수준이 높은 집단보다 낮은 집단에서 더 강하게 나타났다. 이와 함께 연구 결과에 따른 논의 및 현장적용 방안과 후속 연구 기회에 대한 내용도 제시되었다.

영어초록

The purpose of this study was to examine a moderating effect of regulatory focus and sympathy in the relation between emotional dissonance and counterproductive work behavior in golf club employees. A total of 279 employees at five golf clubs was conveniently selected and responded to the survey questionnaire. Data analyses were conducted including frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, simple regression analysis, and moderated multiple regression analysis with PASW 18.0. An alpha level of .05 was used for all statistical tests. The results of this study indicated that (1) emotional dissonance had a significant effect on counterproductive work behavior in golf club employees, (2) the impact of emotional dissonance on counterproductive work behavior was stronger for the prevention focus group than the promotion focus group, and (3) the effect of emotional dissonance on counterproductive work behavior was stronger for the low sympathy group than the high sympathy group. Additional implications and directions for future research are discussed.

참고자료

· 없음