미용서비스 종사자의 미적 노동(Aesthetic Labor) 분석 - 근거 이론적 접근을 중심으로 - (An Analysis of Beauty Service Employee’s Aesthetic Labor -An Approach Based on Grounded Theory-)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 21권 / 1호 / 33 ~ 45페이지
· 저자명 : 김별님, 박두현, 양은진

초록

본 연구는 미용서비스 종사자의 시각에서 그들이 종사하는 기업 내에서 미적노동의 과정을 심층면접을 통해 알아보고, 그들의 경험과 변화의 과정을 통해서 미적노동을 이해한 후 미용서비스의 다각적 접근을 조명하고자 수행하였다. 이를 위한 연구문제는 첫째, 미용서비스 종사자들은 미적노동과 관련해 어떤 경험을 해왔는가? 둘째, 미용서비스 종사자들은 미적노동을 통해어떤 변화가 생겼는가? 로 설정하였고, Strauss &Corbin(1998)이 제시한 근거이론 방법을 적용하여 분석하였다. 연구 참여자는 목적표집(Purposive Sampling)에 의해 선정된 프랜차이즈와 토털 뷰티살롱에 근무하는 3년 이상 경력의 뷰티서비스 종사자 9명이었다. 자료수집은 2014년 7월 셋째 주에서 9월 넷째 주에 걸쳐심층면접(In-Depth Interview)을 통해 이루어졌다. 본연구의 결과 개방코딩에서는 67개의 개념과 15개의 하위범주, 6개의 상위범주로 통합되었다. 축코딩에서는패러다임 모형에 의한 범주분석 결과, 인과적 조건은채용과 고용과정에서의 미적요구로, 중심현상은 미적노동의 경험으로 나타났다. 맥락적 조건은 기업의 이미지에 따른 외적규율과 교육이었고, 작용/상호작용 전략에 대한 중재조건은 외모관리 필요성의 인지였다. 작용/상호작용 전략은 적극적 외모관리 행동으로 결과는 미적 노동에 대한 내⋅외적 변화로 도출되었다. 선택코딩에 나타난 핵심범주는 ‘상호적으로 체화되어가는 미용서비스 종사자의 몸과 마음’으로 나타났다.
결론 및 논의에서는 연구의 결과를 토대로 기업의채용과 고용 그리고 인적관리의 구축에 대한 기여와미적노동에 대한 미용서비스 종사자와 기업의 참여적인 방향과 후속연구를 위한 학문적, 실무적 시사점과한계점을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study is to find the experienceof “Aesthetic Labor” in the specific work environmentfrom the beauty service employees perspective, andthrough that process of their experience and change weunderstand and highlight their aesthetic labor and tocontribute presenting various approaches to beautyservice studies.
The research questions are as followings: First,what experience have the beauty service employeesdone related to the aesthetic labor? Second, whatchanges have the beauty service employees experiencedthrough the aesthetic labor? It was analyzed byapplying Grounded Theory Approach introduced byStrauss and Corbin(1998). Participants of the studywere collected by purposive sampling in 9 beautyservice employees who have relevant workingexperience in franchise or total beauty salon for 3 yearsor more. Data were collected from third week of July2014 to fourth week of September 2014 throughin-depth interview.
As a result of the study, in open coding, theconcepts are all 67 in number, the concepts wereclassified to 15 sub-categories, and integrated to 6upper-categories. As a result of category analysis forparadigm, in axial coding, causal condition was realizedas ‘demand of aesthetic skills in recruitment andselection’, contextual condition was realized as‘aesthetic training and standard according to thecorporate image’, intervening condition that influencedthe action/ interaction strategies was ‘recognition of thenecessity toward the apparence management’, action/interaction was ‘active apparence management attitude’,and the result was induced to ‘internal and externalchange of mind and body about aesthetic labor. Corecategory in selective coding is ‘reciprocal acquisition ofthe beauty service employees’ body and mind.’In conclusion and discussion, based on the resultof this study, we contribute to the recruitment andselection of the company and to the establishment ofhuman resource management. Also, we present thetheoretical and practical implications and limitations forthe follow up studies and the direction for the beautyservice employees and corporations to participate on theaesthetic labor.

참고자료

· 없음