영상물등급위원회 위기커뮤니케이션 방안에 관한 연구 (A Study on the Crisis Communication of Korea Media Rating Board)

서지정보

· 발행기관 : 부산대학교 영화연구소
· 수록지 정보 : 아시아영화연구 / 16권 / 2호 / 7 ~ 40페이지
· 저자명 : 이두원

초록

본 논문은 영화와 같은 영상 콘텐츠가 큰 영향을 미치고 있는 현대사회에서 여론의 민감도가 높은 영화･영상 관련 기관들이 기존 언론이나 소셜 미디어(social media)를 통해 제기되는 위기 이슈에 대해 어떻게 대응해야할지 고찰해본 연구를 담고 있으며, 특히 태생적으로 늘 위기 이슈가 발생할 수밖에 없는 영상물등급위원회의 위기커뮤니케이션에 특화된 연구를 담고 있다. 이를 위해 위기커뮤니케이션이란무엇인지에 대한 것과 영화･영상산업의 특성을 선행 연구를 통해 살펴보았다. 이어서 영상물등급위원회의 기능과 역사적 역할을 고찰하면서 기관의 특성에 대해 심층적으로 연구하였다. 이어서 언론을 통해 어떤 위기 이슈가 전개되었는지 실제 보도기사를 통해 유형별로 분석하였다. 표현의 자유에 관한 위기 이슈와 청소년 보호에 관한 위기 이슈, 그리고 향후 갈수록 심각해질 OTT 자체등급분류제도 관련 위기 이슈를 분류하여 영상물등급위원회가 대비해야 할 필요가 있음을 지적하였다. 이어서 위기커뮤니케이션 학자 뱅크스와 쿰스, 울머 등의 이론에서 핵심적인 사항만 뽑아내‘G-I-C-A-S’ 위기커뮤니케이션 모델을 도출하였으며, 위기 대응 관련 조직을 만들고, 조사와 소통, 대응 기능을 모두 갖추어야 한다고 밝혔다. 나아가 이를 통해 실제로 영상물등급위원회가 위기 이슈 발생 시 적용할 수 있는 솔루션을 제공하고 모의훈련을 실시해야 한다고 제안하였는데, 구체적인 위기 유형을 조직에 미치는 영향의강도에 따라 분류하였으며 그 유형에 따른 대책을 자세히 제시하였다.

영어초록

This paper analyzes how film and video-related organizations with high public sensitivity should respond to crisis issues raised through existing media or social media in modern society, where video contents such as films and TV dramas have great influences. In particular, this study focuses on the crisis communication of Korea Media Rating Board, which always intrinsically evolves crisis issues. To this end, the study deals with what crisis communication means by examining its prior research, and as a result of examining the characteristics of film and video industries. It also studies in depth the function and historical role of Korea Media Rating Board, And then, it analyzes those issues by type through actual media reports, thereby pointing out what the Korea Media Rating Board needs to prepare for by classifying crisis issues related to freedom of expression, youth protection, and the OTT self-rating system, which will become increasingly serious in the future. This study derives a “G-I-C-A-S” crisis communication model from the key points in the theories of crisis communication scholars such as Banks, Coombs, and Ulmer. This study suggests that the Board should create an organization related to crisis response, to deal with all investigation, communication, and response functions. Specifically, in order to provide solutions that can be applied when a crisis issue occurs, we suggest the necessity of conducting simulation training and classify specific crisis types according to the strength of their impact on the organization and present countermeasures for each type.

참고자료

· 없음