소비자 판매공간에 적용된 경험디자인 기법에 관한 연구 - 대규모 복합 쇼핑몰을 중심으로 - (The Methods of Experience Design in Retail Spaces - Focused on Large-scaled Shopping Complexes -)

서지정보

· 발행기관 : 인제대학교 디자인연구소
· 수록지 정보 : Journal of Integrated Design Research / 11권 / 2호 / 123 ~ 134페이지
· 저자명 : 윤석준, 박혜경

초록

현대사회에 들어서 소비자들의 라이프스타일은 보다 개성적이며 다양해져 옴에 따라 전통적인 마케팅과 달리 ‘경험’을 중심으로 하는 마케팅이 주목을 받아 오고 있다.디자인분야에서도 경험적 측면에서 접근하는 경험디자인이 확산되고 있다. 본 연구는 공간 경험을 위주로 하는 경험디자인적 접근이 소비자들의 적극적 관심과 기억을 생산하여 집객 및 소비 증진에 효과적이라는 경험마케팅 이론을 전제로 근래 오픈한 국내 주요 대형 복합쇼핑몰의 소비자 공간을 중심으로 경험디자인 기법과 특성을 파악하는 것을 목적으로 하며 이는 향후, 쇼핑몰 디자인 계획에 있어 효율적인 마케팅 방법으로서의 공간경험 디자인 방법에 대한 자료 제공에 기여하고자 한다.
현장조사는 2000년대 개장된 국내 복합쇼핑몰 중 규모 순으로, 8개 쇼핑몰을 선정하여 2010년 8월~9월 사이 실시되었다. 조사 분석의 결과, 행위적 측면에서 이동동선의 차별화와 비연속적 시퀀스 기법의 도입이 가장 우세하게 나타났으며, 비논리적 조합이나 상호작용에 의한 동작 유도의 기법 등은 아직 개발되지 않은 영역으로 나타남으로 향후, 이의 적절한 도입은 매우 임팩트 있는 효과를 가져올 수 있을 것으로 기대된다. 또한 분수, 영상물에 국한된 감각의 중첩, 이벤트적 기법들은 방법의 다양성이 모색된다면 소비자의 호감을 유도할 수 있는 공간경험 제공에 매우 유효한 방법으로 확산되리라 기대된다.

영어초록

As the lifestyle of consumers become diversified in these days, ‘experimental marketing’, as a new concept different from traditional marketing has been becoming focused and, also, 'experience design' based on customer's experience are spreading into the area of design. This study aims to investigate the methods of 'experience design' and its characteristics in the retail spaces of the major large-scale shopping complexes, recently open, based on the 'experience marketing' attitude that experience design approach focusing on spatial experience can provoke strong interests and memories which are effective to increase the numbers of customers and consumption itself.
Field study was conducted from August to September, 2010, about 8 largest shopping malls, formerly selected.
As the result, in the aspect of action, experiment design method of circulation patterns appears most frequently, instead, that of interactive motion appears little. In the aspect of cognition, experiment design by sequential differentiation, landmark and association through themes are shown somewhat frequent. In the aspect of cognition, experiment design by multi-senses appears only in the type of fountains with color lightings and motion graphics, and more tries for introducing various methods of experiment design might be effective in attracting more customers and their consumption.

참고자료

· 없음