모바일 서비스 디자인에서 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용한 사용자 콘텍스트 수집 방법에 대한 연구 - iPhone 어플리케이션 Starwalk 사례를 중심으로 - (A Study on user-context gathering methodology using by social network service(SNS) for Mobile Service Design)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 11권 / 2호 / 383 ~ 393페이지
· 저자명 : 이현진, 김현희

초록

본 연구에서는 HCI 분야에서 일어나고 있는 인터렉션의 속성적 변화를 이해하고 이러한 변화들에 적응할 수 있는 사용자 콘텍스트 연구 모델을 제안하고자 하였다. 이를 위해, 1990년대 이후로 HCI디자인 분야에서 가장 보편적으로 사용되어온 콘텍스츄얼 디자인 (Contextual Design) 방법론이 갖는 특징과 한계를 고찰하였으며, 최근의 모바일 서비스 사례를 통하여 사용자 콘텍스트 연구의 새로운 요구 조건들을 도출하였다. 도출된 요구 조건들에 부합하는 사용자 콘텍스트 연구의 방법론으로서 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 활용 가능성을 고찰하였고, 이를 토대로 SNS를 활용한 사용자 콘텍스트 연구 모델을 제안하였다. 제안한 연구 모델의 사례 연구로서 Starwalk 모바일 서비스를 트위터, 유투브, 페이스북, 플리커, 아이튠즈의 다양한 SNS 미디어를 사용한 사용자 콘텍스트 연구를 진행 하였으며, 사례 연구의 결과를 정리하면, 소셜 네트워크 서비스를 활용한 사용자 콘텍스트 연구 모델은 다량의 다양한 콘텍스트 추출이 가능하고 연구자나 사용자 모두에게 자유로운 형식이면서도 빠른 시간 안에 넓은 콘텍스트 수집이 가능한 장점이 있었다. 또 SNS의 특징에 따라 각기 다른 성격의 데이터가 추출되므로 SNS의 선정에 주의해야한다는 점과 디자인 대상에 대한 SNS 환경 구축이 선행되어야 한다는 점은 본 방법론의 한계점이라고 할 수 있다.

영어초록

This study proposes the novel user context research model based on understanding of the changes of interactions in the HCI area. First, the characteristics and the limitations of the contextual design approach used most commonly in the HCI design area since 1990s were examined, and the new requirements for the user context research were found through the case studies on the recent mobile service design. As a possible solutions, new user context design research model utilizing SNS(Social Network Service) was proposed. To verify the validity of proposed research model, the user context study was conducted for the cases of actual mobile service design, and the case study showed the characteristics and limitations of the user context research model utilizing Social Network Service proposed in the study. In the case study, the user context research of Starwalk Mobile Service is conducted in the diverse SNS media, which is Tweeter, YouTube, Facebook, Flickr, and iTunes. The results of the case study showed that the user context research using Social Network Service has strengths of being able to extract the large and diverse contexts, and to collect the wide range of contexts within short period of time as well as being free form for both researchers and the users. The limitation of this methodology is that the results are depend on proper selection of SNS media and the setting up of SNS environment for the design subjects should be prepared before the research.

참고자료

· 없음