스마트폰 상에서 모바일 캘린더 서비스 사용성 평가 - 구글(Google), 네이버(Naver), 다음(Daum)을 중심으로 - (Evaluation of the usability for mobile Calendar service on the smart phone - Focused on the comparison between the Google, Naver, Daum -)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 12권 / 1호 / 33 ~ 42페이지
· 저자명 : 김하나, 김승인

초록

최본 연구는 오늘날 오프라인에서 이미 하나의 시장으로 자리잡은 일정관리, 모바일 캘린더(Calender) 서비스의 사용성을 평가하여 포털사이트(Potal Site)의 모바일 서비스의 사용자 경험 개선을 위해 필요한 사항을 도출하고 이를 제안 하는데 그 목적이 있다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위해 1차로 문헌연구를 거쳐 이론적인 토대를 구축하고, 2차로 캘린더 서비스의 기술을 파악 한 뒤 사용성을 평가하기 위해 실제로 모바일 캘린더 서비스 사용을 관찰 및 테스트해 봄으로써 평가 하였다.
사용자의 경험과 사용성을 평가하기 위해서 세 가지 태스크를 설정하여 시나리오를 작성하고 세 집단의 피실험군을 통해 사용성을 점검해 볼 수 있는 인지적 시찰법(Cognitive Walkthrough) 사용성 방법을 사용하였다. 이 같은 사용성 평가는 캘린더 서비스의 사용자 경험 개선에 필요한 사항들을 제언하였다. 그것은 첫째, 각 기업들 간에 구축되어 있는 정보구조에 따라 사용자들의 적극적인 참여를 유도하고 사용성을 극대화 시킬 수 있는 사용자 친화적인 유저 인터페이스 개발에 노력해야 한다. 그리고 사용의 효율성을 높일 수 있는 최적화된 GUI(Graphical User Interface) 설계와 더불어 기억이 아닌 인지하면서 사용 할 수 있는 인터페이스 디자인이 필요하다. 둘째, 일정 입력의 편의성을 향상 시키고 캘린더 서비스에서의 중요한 세부 메뉴의 접근성을 높일 필요가 있다. 셋째, 사용자들의 제안을 반영하여 각 기업들 간의 차별화된 서비스 콘텐츠 개발이 필요하다.

영어초록

The purpose of this study is to draw the necessary details to improve user experiences of mobile services in the portal site and suggest them by evaluating the serviceability of schedule management and mobile calendar services which already became a market on off-line today.
The theoretical foundation was built through the preliminary study on literature to accomplish the purpose of the study and evaluation was secondarily done by using the service actually to do it after grasping the calendar service technology.
Three tasks were set, a scenario was made out and the method of the serviceability of cognitive walkthrough which can check it through three experimental subject groups was used.
This evaluation of the serviceability suggested the necessary details for improving user experiences of the calendar service. First, it should make efforts to develop user-friendly user interface which can induce users’ active participation according to the information structure that each company built and maximize the serviceability. And interface design which can be recognized and used, not memory is necessary with design of optimized GUI(Graphical User Interface). Second, convenience of schedule input should be improved and accessibility of the important detailed menu in the calendar service needs to be increased. Third, the differentiated service contents development between companies is necessary by reflecting proposals of users.

참고자료

· 없음