모바일 커머스 앱 인터페이스 개선 방향에 관한 융합 연구 - 인터페이스 분석과 사용자 사례를 중심으로 - (The Convergence Study on the Improvement Direction of Mobile Commerce App Interface -Focused on the Analysis of Interface and User Testing-)

서지정보

· 발행기관 : 한국전시산업융합연구원
· 수록지 정보 : 한국과학예술융합학회 / 39권 / 1호 / 211 ~ 224페이지
· 저자명 : 손재환, 김규정

초록

최근 스마트폰이나 태블릿의 높은 보급률은 일반 소비자들에게 언제 어디서든지 손쉽게 일용품을 검색하고 구매를 할 수 있는 새로운 소비 트렌드를 가져왔고이에 따라 새로운 형태의 커머스 시장들이 등장하였다. 그러나 커머스 시장의 발전과 다양화에 비교해 모바일 커머스 애플리케이션의 인터페이스 디자인은 발전이 느린 상황이다. 이에 따라 본 연구는 업체 간 그리고 시장 간 어떠한 인터페이스적 차이가 있는지, 또한 현재 운영 중인 서비스에 대해 어떤 방향으로 개선할지에 대하여 밝히는 것을 목표로 시작하였다.
본 연구에서는 분석 대상을 소셜커머스 앱과 음식배달 서비스 앱 중 각각 2개의 업체로 설정하여 인터페이스 위주로 비교 분석하였고, 결과 커머스 시장의발전에 따라 커머스 시장의 종류와 업체는 늘어났지만, 세로형 레이아웃의 형태에서 일부의 차이만 나타내고 있었다. 이후 하나의 업체에 대해 사용자 평가를진행하였고 해당 앱의 분석을 진행하였다. 선정한 앱에 대한 사용자 설문의 경우, 레이아웃 특성인 조형성, 가독성, 주목성, 통일성에 관련된 질문을 통해 진행하였으며 결과 복도에 의한 가독성, 조형성 부분에 대한개선이 필요하였고, 이를 개선하기 위한 방향을 제시하였다.
해당 연구는 지속적인 커머스 시장의 발달에 있어커머스 앱들의 UI 디자인에서 개선해야 할 부분에 관한 연구를 진행하였고, 사용자 조사를 통해 더 만족할수 있는 UI 개선 방향을 제시한 것에 의의가 있다. 향후 연구를 통해 개선 방향을 제시한 부분 외의 다른특징에 대한 개선 및 시장 특성을 반영한 인터페이스디자인 연구가 진행되기를 기대한다.

영어초록

Recently, the high penetration rate of smartphones and tablets has brought a new consumption trend that allows consumers to easily search and purchase daily necessities anytime, anywhere, and thus new types of commerce markets have emerged. However, compared to the development and diversification of the commerce market, the interface design of mobile commerce applications is slow to evolve. Accordingly, the study began with the goal of revealing what interface differences were between vendors and markets and in what direction improvements would be made to the services currently in operation.
In this study, the analysis targets were set as two of the social commerce apps and food delivery service apps respectively, and the result was that the commerce market and the number of businesses increased due to the development of the commerce market, but only some differences were shown in the form of vertical layouts. We then conducted user evaluations for one company and analyzed the app. In the case of user surveys on selected apps, we asked questions related to layout characteristics such as formability, legibility, attention, and unity, and the results required improvement in readability and formability by corridors, and presented directions to improve them.
The study conducted a study on what needs to be improved in the UI design of commerce apps in the development of the continuous commerce market, and it is meaningful to suggest a better UI improvement direction through user research. We hope that future research will lead to improvements in other features other than those that suggest improvements and interface design studies that reflect market characteristics.

참고자료

· 없음