프로야구 모바일 서비스의 이용자 특성, 소비행동과 관람증대효과 및 변수들간의 관계 (Professional Baseball Mobile Service's User Demographics, User Behavior and Spectatorship Promoting Effect and Relationship between Variables)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 13권 / 4호 / 17 ~ 30페이지
· 저자명 : 김화룡, 김수잔

초록

이 연구는 탐색적으로 프로야구 모바일 서비스 이용자의 인구통계학적 특성, 월 평균 이용횟수, 서비스별 이용정도, 이용만족도 및 이용으로 인한 프로야구 관람증대정도를 규명한 후 이용횟수에 따른 변수들의 차이 또한 관람증대 정도와 이용만족도에 영향을 미치는 구체적 서비스를 구명하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 2006년 9월, 서울에서 개채한 3개 경기에서 프로야구 모바일 서비스를 평균 월 1회 이상 이용하는 180명의 관람자를 편의표집 하였으나 설문자료의 회수와 신뢰성 검토 과정을 걸쳐 실제로 분석된 설문지는 144부(80.0%)이었다. 자료분석은 윈도우용 SPSS/PC+ 12.0 버전 이용한 기술통계분석, 일원변량분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석으로 이루어졌으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자 가운데 남성이 여성보다 약간 더 많으며, 20대와 30대가 비슷한 비율로 가장 큰 연령집단이다. 둘째, 월 평균 이용횟수는 5회 이하로 매우 낮으며, 이용자의 인구통계학적 특성에 따라 차이가 없다. 셋째, 경기내용과 경기일정, 티켓예매, 할인쿠폰, 참여행사, 판매물품에 대한 안내 순으로 서비스가 많이 이용되고 있다. 이들 서비스의 이용정도는 모바일 서비스 이용횟수에 따라 차이가 없으나, 일부 서비스의 이용은 연봉이 낮을 수록 적다. 넷째, 전반적 이용만족도는 보통수준이고 모바일 서비스 이용으로 인한 직접관람의 증대정도는 보통미만 수준이다. 두 개 변인 모두 인구통계학적 특성에 따라 차이가 없다. 다섯째, 이용횟수에 따라 이용만족도에는 차이가 없으나 이용횟수가 높을 수록 관람증대가 높은 경향이 있다. 마지막으로, 이용서비스요인 중 참여행사만이 관람증대에 영향을 미친다.

영어초록

The purpose of this exploratory study was to identify professional baseball mobile service‘s user demographics, user behavior(e.g., mobile service usage frequency, specific services' usage frequency, and user satisfaction) and spectator promoting effect, as well as to identify the relationship among the three variables. In order to achieve this goal, pertinent mobile service users were drawn from 3 professional baseball games held in Seoul 2006, and after the data collection and screening process, data from a total of 144 respondents were analyzed. Analyses included descriptive statistical analysis, one-way ANOVA, correlation analysis, and multiple regression analysis using the 12.0 version of Windows SPSS/PC+ 12.0, and the following were the results: First, there were slightly more male users than female users, and users in their 20s and 30s were similar in size and combined together made up the majority. Second, the average usage rate was less than 5 times a month, and there was no difference in the rate with respect to user demographics. Third, the most used services were in the order of game content, game date, ticket reservation, discount coupon, event, and sales goods. Although the usage rate of each specific service did not differ with respect to the overall mobile service usage frequency, three services were found to differ with respect to user income. Fourth, the user satisfaction level was found to be average, while the level of spectatorship increase as a result of mobile service use was found to be less than average. Also, both variables were found not to differ with respect to user demographics. Fifth, although user satisfaction did not differ with respect to overall mobile service usage frequency, increase in spectatorship tended to increase with increase in the frequency. Lastly, among the six specific services, event participation was found to affect increase in spectatorship.

참고자료

· 없음