사용자 사용상황을 고려한 모바일 지도 서비스디자인 연구 - 경험디자인(UXD)을 중심으로 - (A Study on mobile map service design considering user context -Focusing on UXD-)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인지식학회
· 수록지 정보 : 디자인지식저널 / 33호 / 359 ~ 369페이지
· 저자명 : 이동민, 이지연

초록

디지털 미디어의 급속한 발전으로 인하여 정보는 컴퓨터 영역에서 벗어난 다양한 디바이스로 제공되며, 현대인의 생활과 밀접한 연관성을 지니게 되었다. 언제 어디서든 정보를 제공받을 수 있는 무선인터넷 환경과 다양한 이동형 개인 디바이스의 사용으로 사용자가 필요로 하는 정보 획득에 대한 필요성이 증대되고, 개인화와 맞춤형 정보에 대한 사용자 니즈가 지속적으로 늘어나고 있다. 그러나 현재의 통용되는 모바일 지도 서비스는 다양한 정보들이 인터넷 지도 위에 매쉬업 되면서 실제 사용자가 필요로 하는 정보를 표현하는 것에 한계가 있다. 여러 사람의 참여와 협업에 의해 더욱 풍부한 콘텐츠로 만들어 지고 있지만 앞으로의 모바일 지도 서비스는 사용자의 상황정보를 바탕으로 사용자의 니즈와 부합되는 현재 상황에 적합한 정보를 제공해야할 것이다. 모바일 지도 서비스의 차별화된 상황 속에서 이동성, 즉시 접속성이라는 기존의 매체와 차별화된 특성으로 모바일 지도서비스에서 제공할 수 있는 새로운 UX에 대한 방향 연구를 진행하였다. 본 연구의 방법은 귀납적 연구방법을 이용한 정성적 조사로, 기본적인 지도의 이해를 바탕으로 발전되어온 지도의 변화과정을 살피고, 모바일에 적용된 지도 서비스의 특성 및 콘텐츠를 분석하였다. 분석 내용을 토대로 사용자 유형을 정리하였으며, 이러한 사용자 유형이 적용된 모바일 지도서비스를 유형을 분류하였다. 연구의 결과로서 도출된 방향성으로는 현재 공간집약적인 기존의 지도서비스가 수용할 수 있는 콘텐츠의 한계성이 있음과 이를 발전시킬 수 있는 다각적 맞춤형 솔루션 이 필요할 것으로 예상된다. 이를 위해 본 연구에서는 모바일 지도서비스를 바라보는 관점을 세분화 하여, 공간적 관점 이외의 시간적 관점, 정보적 관점, 심리적 관점, 관계적 관점 그리고 감각적 관점을 설정하였으며 각 관점에 서 얻어지는 사용행위를 바탕으로 개인 맞춤형 서비스를 제공 할 수 있는 지표를 도출하였다. 위와 같은 서비스 방향성을 통하여 모바일 지도서비스를 사용하는 사용자에게 최적화된 정보를 제공하고, 콘텐츠를 바탕으로 질적인 삶을 살 수 있길 바란다.

영어초록

Information is offered by various devices, departing from computer, through rapid development of digital media, and is closely connected with a life of modern people. Necessity about acquisition of information users need increases by the environment with wireless internet information can be offered at anytime and anywhere, and various individual mobile devices, and user needs about personalization and customized information increase continuously. However, present mobile map service has its limit to express actual necessary information by doing mash-up of a variety of information on internet map. Richer contents are made by participation and cooperation of several people, but the future mobile map service should offer information that is suitable for present condition fitting needs of user based on users’ information of the situation. In the differentiated situation ‘using in moving’ of mobile map service, the study is about new UX that can offer mobility and immediate access that are differentiated characteristics of existing media in mobile map service.

참고자료

· 없음