모바일 앱의 로딩속도 만족도에 로딩시간, 콘텐츠, 로딩화면, 애니메이션 효과가 미치는 영향 (The Effects of Load Time, Contents, Loading Screen, and Animation Type on User Satisfaction with the Load Speed of Mobile Apps)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인학연구 / 27권 / 2호 / 107 ~ 119페이지
· 저자명 : 김헌, 김미영, 김지혜, 박혜정

초록

연구배경 스마트폰의 하드웨어 및 네트웍 성능이 진보함에 따라 빠른 속도에 대한 사용자의 기대치는 더욱 높아지고 있다. 앱이 실행될 때까지 걸리는 시간(로딩시간)은 스마트폰의속도 성능을 나타내는 주요 지표 중 하나이다. 그러나 사용자가 실제로 느끼는 로딩 속도감은로딩시간에만 의존하는 것이 아니라 사용자 인터페이스나 콘텐츠와 관련된 다른 디자인 요소들의 영향을 받을 수 있다.
연구방법 본 연구에서는 최신 스마트폰에서의 앱 로딩시간에 따른 사용자 만족도를 조사함으로써 체감속도에 영향을 줄 수 있는 디자인 요소들을 도출하였다. 그 후, 속도 만족도에영향을 미치는 주요 디자인 요소들의 효과를 더 면밀히 조사하기 위해 로딩시간과 디자인 요소들을 제어할 수 있는 안드로이드 앱을 개발하였고 이를 활용하여 세 번의 실험을 수행하였다. 그 실험들은 서로 다른 로딩시간 하에서 콘텐츠 종류 (단순 텍스트, 멀티미디어), 로딩 화면의 종류 (빈 페이지, 인트로, 로딩서클), 그리고 애니메이션 효과의 종류 (효과 없음, 확대효과, 순차적 로딩, 산발적 로딩)에 따른 로딩속도에 대한 사용자만족도를 평가하기 위한 것이었다.
연구결과 첫째, 로딩시간이 약 1.6초일 때 실험참여자들의 만족도 수준은 70% 수준이었고, 2.7초일 때 만족도는 50% 수준이었다. 둘째, 콘텐츠의 종류는 속도 만족도에 어떤 영향도주지 못했다. 셋째, 로딩시간이 1.75초보다 더 짧을 때는 빈 페이지가 다른 로딩 화면들보다더 좋았다. 마지막으로, 순차적 로딩 애니메이션이 로딩시간에 무관하게 항상 높은 만족도를보였다. 순차적이면서 연속적인 화면의 변화를 보여주는 것은 실험참여자들이 더 긴 시간동안 기다릴 수 있도록 해주는 것으로 보인다.
결론 본 연구는 스마트폰 앱의 로딩 속도감에 대한 만족도를 높이기에 적절한 로딩시간, 로딩화면, 로딩 애니메이션 효과에 대한 주요한 가이드라인들을 제시하였다.

영어초록

Background Users’ expectations of high speed have been steadily growing as thehardware and network performance of smartphones have advanced. The length oftime before an app starts to run (load time) is one of the critical factors that canindicate the speed performance of smartphones. However, the speed that usersactually feel may depend not only on the load time but also on other design factorsrelated to user interfaces or content.
Methods By investigating user satisfaction with app load times on a recentsmartphone, this study identified several possibly influential design factors.
In order to more closely examine the effects of these core design factors onspeed satisfaction, Android apps that can control load times and design factorswere developed and three experiments were conducted. The experiments wereperformed to evaluate user satisfaction with load speeds according to the typeof contents (simple text, multimedia), type of loading screen (empty, intro, andloading circle), and animation effects (no animation, enlarging, sequential, andscattered) under different load times.
Results First, the participants’ satisfaction level reached a level of 70%when the load time was about 1.6s, and 50% when it was about 2.7s. Second,the content type seldom had an influence on speed satisfaction. Third, whenthe load time was shorter than 1.75s, an empty loading screen was better thanany other type of screen. Finally, sequential loading animation always showedhigh satisfaction regardless of the load time. It was found that sequential andcontinuous changes of the screen might make participants more willing to endurea longer waiting time.
Conclusion This study presented several guidelines for proper load times,screen types, and animation effects to enhance user satisfaction with the apploading speed in smartphones.

참고자료

· 없음