실버세대의 모바일뱅킹 어플리케이션 사용성 향상을 위한 UI 디자인 연구 (A Study on UI Design to Improve the Usability of Mobile Banking Applications for the Silver Generation)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국브랜드디자인학회
· 수록지 정보 : 브랜드디자인학연구 / 18권 / 2호 / 137 ~ 150페이지
· 저자명 : 조현진, 장동련

초록

최근 우리나라는 급속도로 고령화 사회로 접어들고 있어, 실버세대의 사용 편의와 접근성을 향상시키는 모바일 뱅킹 어플리케이션의 연구가 필요하다. 본 연구는 국내 대표 4대 시중은행의 모바일 뱅킹 어플리케이션을 대상으로 UI 디자인 구성요소를 비교, 분석하였고, 수도권에 거주하는 60대 10명을 대상으로 설문지와 심층 인터뷰를 통해 사용성 평가를 진행하였다. 그 결과는 다음과 같다. 정보구조는 정보의 양과 깊이가 모두 다르고, 레이아웃은 세로로 길게 위, 이래로 드래그하거나 한 페이지로 구성되어 있다. 아이콘/버튼은 보편적이거나 모바일에서 주로 사용되는 두 가지 형태로 나눌 수 있고, 단독 혹은 글씨와 함께 사용된다. 타이포그래피는 주로 산세리프체로 사용하고, 컬러로 중요한 부분을 강조하거나 위계를 나타내고 있음을 알 수 있다. 또한, 이에 대한 사용성 평가 결과는 다음과 같다. 인터넷뱅킹과 유사할 때 익숙함을 느끼며, 대중적인 아이콘/버튼의 사용이 인지적 용이성에 도움을 주는 것으로 나타났다. 컬러로 중요 버튼을 표현하여 주목도를 높이는 것이 권장되며, 여백이 많고 너무 간결한 레이아웃은 오히려 혼란을 야기하는 것으로 나타났다. 아이콘/버튼과 글씨 설명이 함께 사용되어야 직관적으로 그 기능을 이해할 수 있고, 큰글씨 설정은 충분히 눈에 인지될 정도로 화면 내 모든 요소의 크기가 커져야 한다. 본 연구 결과를 통해 향후 실버세대를 위한 다양한 측면의 모바일 뱅킹 어플리케이션의 UI 디자인과 사용성 개선이 이루어지길 기대한다.

영어초록

Recently, Korea is rapidly entering an aging society, and it is necessary to study mobile banking applications that improve the convenience and accessibility for them. This study analyzed the UI design components for the mobile banking applications of the four major commercial banks in Korea, and conducted usability evaluations through questionnaires and in-depth interviews with 10 people in their 60s living in the Seoul, Gyeonggi area. The results are as follows. The information structure is different in the amount and depth of information, and the layout is vertically long or composed of one page. The icon/button can be divided into two types, which are universal or mainly used in mobile, and can be used alone or in combination with letters. It can be seen that typography is mainly used in Sans serif style and emphasizes important parts or hierarchies in color. The usability evaluation results for this are as follows. It is shown that it feels familiar when it is similar to Internet banking, and that the use of popular icons/buttons helps cognitive ease. It is recommended to increase the level of attention by expressing important buttons in color, and it was found that a layout with lots of margins and too concise would rather cause confusion. When the icon/button and the text description are used together, the function can be intuitively understood, and the size of all elements on the screen must be large enough to recognize the large text setting sufficiently. As a result of this study, it is expected that UI design and usability improvement of mobile banking applications for the silver generation in the future.

참고자료

· 없음