한․중 모바일 뱅킹 이용자의 재이용에 대한 연구 (A Study on the Causal Relationship of Logistics Industry on Customer Satisfaction and Logistics Networks)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 14권 / 5호 / 229 ~ 246페이지
· 저자명 : 한수범

초록

SNS을 이용한 모발이 환경이 급속도록 발전하면서 스마트폰의 발전이 시작되었고, 이를 바탕으로다양한 사회적 변화가 발생하였다. 모바일 뱅킹은 기존 인터넷 뱅킹을 바탕으로 더욱 발전하는 모습을가져오고 있다. 본 연구는 한중 모바일 뱅킹 사용자들이 재이용시 모바일 뱅킹 수용의 요인이 무엇인지 살펴보았다. 본 연구를 통해 한국의 모바일 뱅킹 이용자와 중국의 모바일 뱅킹 이용자의 의식 차이를 분석할 수 있었으며, 더 나아가 중국시장 진출을 위한 성공요인이 무엇인지 제시하고자 하였다. 연구결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 보안성에 있어 응답자들은 재구매시 매우 중요한 요인으로 판단하는 것으로 분석되었다. 둘째, 편리성에 있어 응답자들은 다소 불편함을 느끼는 것으로 나타났다. 셋째,접속성에 있어 양국의 이용자 모두 별다른 어려움이 없는 것으로 나타났다. 넷째, 친숙도에 있어 한국과 중국 모두 기능, 정보, 거래의 친숙도를 살펴본 결과, 정보처리 능력에 따라 다르게 분석되었다

영어초록

The increasing number of mobile internet users and the fast growing revenue improves the greatpotential of mobile internet as wellas the enormous business opportunity in Korea & China. Thesuccess in this business depends on understanding of concerns of customers and identification offactors that could promote the mobile internet using. Thus, this paper aims to examine how much thehuman motivations infect individual behavioral intention to use mobile internet in Korea & China.
The investigation was conducted in such developed cities as Seoul & Beijing and . The participantsare those who haveal ready had smart phones in Korea & China. The effective questionnaire wasanalyzed by SPSS18.0. The result of the analysis shows it is the security, instant connectivity, usingconvenience, which are characteristics of mobile service, and familiarity, innovation, which are user'scharacteristics that affect Korea & Chinese consumer's attitude and using intention of mobile service.

참고자료

· 없음