모바일 광고와 소비자 태도의 상관관계 연구 (A Study on the Interrelationship between Mobile Advertising and Consumer Attitude)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 11권 / 2호 / 279 ~ 290페이지
· 저자명 : 차승희, 임진혁, 임용준

초록

모바일 광고의 출현으로 모바일 인터넷 시장의 성장 가능성에 청신호를 가져왔다. 하지만, 고객 중심의 질적 성장보다는 기술 중심에 치우쳐 실망스러운 결과를 보여주고 있다. 뿐만 아니라 모바일 광고 디자인 분야에도 단순한 조형성에만 치우쳐 가장 기본적인 소비자의 반응을 효과적으로 유도하는 요인에 대한 고려가 부족하다. 본 연구는 이러한 문제를 해소하기 위해 선행 연구를 토대로 고객 보상프로그램에 초점을 맞추어, 모형과 가설을 설정하고 검증하기 위한 실증 연구를 실시하였다. 실증적으로 검증한 결과는 다음과 같다.
첫째, 실용적인 보상물이 쾌락적 보상물보다 높게 나타났으며, 제공 시기는 즉시 제공되는 보상물이 축적 제공되는 보상물보다 높게 나타나는 양상을 보였다. 둘째, 유형과 제공시기에 따른 소비자의 만족도와 선호도는 실용적인 보상물을 즉시 제공할 때, 쾌락적인 보상물을 축적 제공할 때의 경우로 기업 보상 프로그램의 유형과 같은 결과를 나타내었다. 셋째, 유형과 제공 시기에 따른 서비스 충성도의 관계에서는 즉시 제공과 축적 제공 모두 실용적인 보상물이 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 기존 기업의 보상 프로그램 유형과는 다른 결과를 얻었다.
연구 결과, 모바일 광고와 소비자 태도의 상관관계는 기존 기업 보상 프로그램과 유사한 결과를 나타냈다. 즉, 보상 프로그램의 최대 효과는 기존의 전략과 방법을 달리해야만 한다. 이 연구는 향후 모바일 광고 디자인에 있어서도 보다 설득력 있는 결과물을 만드는데 도움이 될 것으로 예상한다.

영어초록

Mobile advertising has recently made its appearance. It has brought a green light to the growth potential of mobile internet market. Oriented on technology rather, however, it has shown disappointing results. Moreover, in its design, it has focused on simple figurativeness, and lacks an appreciation of those factors most effectively inducing basic customer responses. In order to solve this problem, an empirical study has been conducted to establish and verify models and hypotheses, based on preceding studies, with a focus on the customer reward program. The results of empirical verification of are as follows:First, it was shown that practical rewards had a bigger impact than rewards of pleasure , and immediate rewards had a bigger impact than cumulative ones with respect to time of provision. Second, in the immediate provision of practical rewards and cumulative provision of pleasure rewards, consumer satisfaction and preference according to type and time of provision showed the same results as in company reward programs. Third, with respect to service loyalty according to type and time of provision, practical rewards were shown to have a bigger impact in both immediate provision and accumulated provision, a result differing from the type of reward program already used by existing companies.
This study has shown that the maximum effect of a reward program can bring both immediate and cumulative provisions according to type with differing strategies from existing programs. This study on mobile advertising strategy is expected to create more a persuasive output in mobile advertising design in the future.

참고자료

· 없음