감정노동종사자의 명리선천적 직업체질이 직업안녕감에 미치는 영향- 감정노동의 매개효과를 중심으로 - (The Effect of Occupational Constitution in Myeongri Apriority on Occupational Well-Being of Emotional Laborers - Focusing on Mediating Effect of Emotional Labor -)

서지정보

· 발행기관 : 국제뇌교육종합대학원대학교 국학연구원
· 수록지 정보 : 仙道文化 / 23권 / 403 ~ 455페이지
· 저자명 : 함혜수, 김기승

초록

본 연구에서는 감정노동종사자의 명리선천적 직업체질과 직업안녕감의 관계에서 감정노동의 매개효과를 검증하였다. 연구 결과, 직장형 및사업형 체질특성이 직업안녕감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직장형 체질특성에 비해 사업형 체질특성이 직업안녕감에상대적으로 긍정적인 영향을 더 많이 미치는 것으로 나타났다. 그리고사업형 체질특성이 감정노동의 하위변인인 표면행위에 정(+)의 영향을, 직장형 체질특성이 표면행위에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자유형 체질특성은 내면행위와 부(-)의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 본격적인 매개효과에 관한 가설 검증에 들어가서, 표면행위는 사업형 체질특성과 직업안녕감의 관계에 대해 긍정적인 부분매개효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 그러나 다른 변인간의 관계에서는 표면행위가 매개효과를 보이지 않았다. 결국 사업형 체질특성은 외적인 표면행위에 적응적인 태도를 나타내어, 직업안녕감을 높인다는 점을 알 수있으며, 이를 통해 감정노동에 따른 직무상 심리문제를 이해하여 효과적인 직업선택 및 심리적 중재를 할 수 있는 시사점을 얻었다.

영어초록

This study verified the mediating effect of emotional labor on the relationship between occupational constitution in Myeongri apriority and occupational well-being of emotional laborers. The results of this study showed that employee type and entrepreneur type constitutions have positive (+) effect on occupational well-being. In addition, entrepreneur type constitution showed relatively greater positive effect on occupational well-being compared to employee type constitution. Also, entrepreneur type constitution had positive (+) effect on surface acting, which is a sub-variable of emotional labor. Employee type constitution had negative (-) effect on surface acting, and free type constitution had negative (-) relationship with deep acting. As for testing of hypothesis about the mediating effect, surface acting was found to have positive partial mediating effect on the relationship between entrepreneur type constitution and occupational well-being. However, surface acting did not show mediating effect on the relationship between other variables.
This suggests that entrepreneur type constitution shows adaptive attitude towards external surface acting and thus increases occupational wellbeing.
Effective job choice and psychological intervention can be achieved by understanding psychological issues of emotional labor.

참고자료

· 없음