ASSURE 모형 기반의 비대면 실시간 원격교육 사용자경험(UX) 연구 (user experience research on ASSURE model-based non-face-to-face real-time distance education)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 89권 / 21 ~ 35페이지
· 저자명 : 김성은

초록

본 연구는 ASSURE 모형에 기반을 둔 비대면 실시간 원격교육 교수학습 프로세스를 개발하고 사용자 경험을 분석하기 위한 질적 연구이다. 학습자들을 대상으로 심층인터뷰를 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 Creswell(2015)의 나선형 분석을 통해 3개의 범주 및 9개의 하위범주로 분류하고 각 하위 범주별 의미 단위를 도출하였다. 이후 페르소나, 사용자 유형화(kolb), 고객 여정 맵을 중심으로 사용자 경험을 분석하였다. 주요 연구 결과로 첫째, ASSURE 모형 기반의 비대면 실시간 원격 교육은 교수자에게 효과적인 가이드라인을 제공하며, 학습자의 다양한 스타일을 수용하고 협력적이며 포용적인 환경을 조성한다. 둘째, 비대면 실시간 원격 교육에서 사용자들은 개인화, 플랫폼의 간편함, 소그룹 활동, 강의안 공유, 높은 집중도, 비용 절감 등에서 높은 만족도를 나타낸 반면, 하드웨어의 기술적 문제, 개인의 얼굴 노출에 대한 민감함 등에서는 낮은 만족도를 보인다. 셋째, 비대면 실시간 원격 교육의 사용자 경험 향상을 위한 전략으로, 학습자들 간 활발한 상호작용을 촉진하는 플랫폼과 다양한 수업 도구를 활용하는 환경 조성이 필요하고, 과제 및 프로젝트에 대한 실시간 피드백과 평가를 통해 인터랙티브한 상호작용을 증진시키고, 개인 프라이버시를 존중하며 학습자의 성과와 속도에 맞는 개인화된 학습 경로를 제공하는 방안을 제안한다.

영어초록

This study is a qualitative research to develop a teaching and learning process for non-face-to-face real-time distance education based on the ASSURE model and analyze the user experience. The data was collected through in-depth interviews with learners, and the collected data was categorized into nine subcategories under three categories through Creswell's(2015) spiral analysis, and the meaning units of each subcategory were organized. The user experience was then analyzed using personas, user typology, and customer journey maps. Key findings: First, the ASSURE model-based face-to-face real-time distance education provides effective guidelines for instructors, accommodates learners' different styles, and creates a collaborative and inclusive environment. Second, users of non-face-to-face live remote education are highly satisfied with personalization, platform simplicity, small group activities, syllabus sharing, high focus, and cost savings, but are less satisfied with hardware technical issues and sensitivity to personal face exposure. Third, as a strategy to improve the user experience of non-face-to-face real-time distance education, we propose to create an environment that utilizes a platform that promotes active interaction among learners and a variety of teaching tools, respecting personal privacy and providing personalized learning paths that match learners' performance and pace.

참고자료

· 없음