에스테틱 노동 부담(Aesthetic Labor Burden)이 워크 인게이지먼트(Work Engagement)에 미치는 영향: 직원 속성의 조절효과를 중심으로 (The Impact of Aesthetic Labor Burden in Hotel Enterprises on Work Engagement: The Moderating Effect of Employee Attributes)

서지정보

· 발행기관 : 경성대학교 산업개발연구소
· 수록지 정보 : 산업혁신연구 / 41권 / 1호 / 220 ~ 235페이지
· 저자명 : 이용훈, 이연우

초록

본 연구의 목적은 에스테틱 노동 부담이 워크 인게이지먼트에 어떠한 영향을 미치는지, 직원 속성이 워크 인게이지먼트에 어떠한 영향을 미치는지, 마지막으로, 에스테틱 노동 부담이 워크 인게이지먼트에 미치는 영향에서 직원 속성이 조절효과가 있는지를 증명하고자 하였다. 본 연구는 서울과 경기도, 제주도 지역에 위치한 4․5성급 호텔에서 근무하는 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 최종적으로 364부가 실증분석에 사용되었다. SPSS 22.0 프로그램을 활용하여 다중회귀 및 조절회귀분석을 통해 요인 간의 인과관계를 규명하였다. 분석 결과를 보면 에스테틱 노동 부담과 직원속성은 워크 인게이지먼트에 유의한 영향을 미쳤으며, 에스테틱 노동 부담이 워크 인게이지먼트에 미치는 영향에서 직원속성은 부분적으로 조절효과가 있음을 증명하였다. 본 연구의 결과에 근거해 호텔 경영자들은 직원들의 미적 스트레스를 완화시키기 위해 에스테틱 관련 훈련을 장기적으로 진행하고 직원들의 에스테틱 능력을 개발하는데 도움을 줄 훈련 프로그램을 제공해야 한다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the influence of aesthetic labor burden on work engagement, investigate the impact of employee attributes on work engagement, and verify the moderating effect of employee attributes on the relationship between aesthetic labor burden and work engagement. A survey was conducted among employees working at four and five star hotels in Seoul, Gyeonggi Province, and Jeju Island, yielding a total of 364 valid responses, which were used for empirical analysis. Multiple regression analysis and moderated regression analysis were performed using SPSS 22.0 to identify the causal relationships among the factors. The results revealed that both aesthetic labor burden and employee attributes had significant effects on work engagement. Furthermore, employee attributes were found to partially moderate the relationship between aesthetic labor burden and work engagement. Based on these findings, hotel managers should implement long term aesthetic training programs to alleviate employees' aesthetic stress and provide training programs to enhance their aesthetic capabilities.

참고자료

· 없음