피부미용 서비스 종사자의 임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 (The Effects of Empowerment on Job Satisfaction and Organizational Commitment in Skin Care Service Employees)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 22권 / 1호 / 89 ~ 99페이지
· 저자명 : 김희숙, 강은주

초록

미용서비스 산업은 인적자원의 의존도가 높은 노동집약적인 산업으로서 서비스 조직 중에서도 고객 욕구의 다양화와 경쟁력에 대처할 수 있는 효율적인 인적자원의 관리가 필요하다. 따라서 본 연구는 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 검증한후 피부미용사의 근무조건 개선과 피부미용 서비스산업의 인력관리 전략수립을 위한 실증적 자료를 제시하는데 목적이 있다.
연구방법 및 범위는 피부미용 서비스 종사자의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향력을 살펴보기 위해 서울⋅경기, 광주광역시 소재 피부미용 서비스 종사자 320명을 대상으로 임의표집(convenience sampling) 방식으로 설문조사를 실시한 후 무성의 답변을 제외한 303부를 SPSS 통계패키지(PASW, ver 17.0)를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입 간 상관관계를 분석한 결과 임파워먼트 수준이 높을수록 직무만족과 조직몰입의 수준이 증가하며 직무만족이 높아질수록 조직몰입이 증가하는 것을 알 수 있었다.
둘째, 임파워먼트가 직무만족에 58.7%의 유의한 영향력을 보이는 것은 임파워먼트 수준이 증가할수록응답자의 직무만족도는 향상된다는 것을 의미한다.
셋째, 임파워먼트는 조직몰입에 66.8%의 유의한 영향력을 보이는 것으로 확인되어 임파워먼트 수준이증가할수록 조직몰입도가 향상된다는 것을 나타내고있다.
따라서 임파워먼트 수준이 높을수록 직무만족과 조직몰입의 수준이 증가하는 것으로 알 수 있다. 특히피부미용 서비스 종사자의 임파워먼트는 조직 내의직무수행에 있어서 큰 영향력을 끼치며, 업무에 대한몰입도에 기여하는 정도가 매우 큰 변인이라고 볼 수있다. 이러한 연구 결과를 계기로 경영을 책임지는 리더와 구성원들 간의 임파워먼트 향상을 위한 조직관리 전략을 수립하고 운영한다면 임파워먼트가 조직발전에 긍정적으로 작용함으로써 효과적이고 수준 높은 조직성과를 기대할 수 있을 것이다.

영어초록

As the beauty service industry is labor-intensive with a high dependence on human resources, a requirement is the efficient management of those human resources which covers the diversity in customers' needs and competitiveness. Therefore, this study aims to examine the effects of empowerment on job satisfaction and organizational commitment and present positive data on better working conditions for skin care employees and development of strategies for management of human resources in the skin care service industry.
To examine the effects of empowerment in skin care service employees on job satisfaction and organizational commitment, this study interviewed 320 skin care service employees in Seoul City, Gyeonggi Province and in Gwangju Metropolitan City with the use of a questionnaire and a convenience sampling. of 303 copies of the responses given were analysed with the use of SPSS (PASW, ver 17.0).
The results of the study are: First, as a result of analysing the correlations between empowerment, job satisfaction and organizational commitment, it was discovered that the higher empowerment was, the more job satisfaction and organizational commitment there was, and the higher the job satisfaction was, the more organizational commitment there was.
Second, that empowerment had a significant effect of 58.7% on job satisfaction means that the job satisfaction of the subjects increased as empowerment increased.
Third, it was discovered that empowerment had a 66.8% significant effect on organizational commitment, which means that as empowerment increased, organizational commitment increased.
Therefore, the higher empowerment was, the more job satisfaction and organizational commitment there was. In particular, empowerment with regard to skin care service employees had a great influence on performance, and engagement. Based on the results above, it is expected that if organizational control strategies for higher empowerment between leaders and members are developed and managed, empowerment will have a positive effect on organizational development and effectiveness and higher performance can be achieved.

참고자료

· 없음