모바일 어플리케이션 사용자 도움말 디자인 유형 분석연구 - 2013년 1분기 국내 플레이스토어 무료 앱 다운로드 100위를 중심으로 - (Analysis of User Help Design Style for Mobile Application - Based on Top 100 Free Apps of Play Store for the First Quarter of 2013 in Korea -)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 13권 / 4호 / 785 ~ 795페이지
· 저자명 : 한동균

초록

최근의 모바일 어플리케이션은 스마트폰의 대중화, 통신환경의 발전, 접근이 용이한 앱 마켓, 무료 앱 서비스 등으로 쉽게 설치하고 빠르게 이용이 가능한 인스턴트(instant)식 소비 패턴을 보이고 있다. 이러한 앱 소비문화는 개발사(자)에게는 서비스 및 기능의 차별화, 디자이너에게는 앱 디자인의 질적 향상의 노력, 사용자에게는 새로운 인터페이스에 대한 사용자 경험의 기회를 제공하고 있다. 모바일 어플리케이션 서비스의 차별화와 사용자 인터페이스의 변화는 사용자에게 효과적인 앱 이용을 위한 “도움말”의 필요성을 증대시켰다. 그러나 콘텐츠 중심의 앱 개발과정에서 도움말 디자인은 우선순위에서 밀려나있는 것이 현실이다. 따라서 본 연구는 모바일 앱에서 도움말의 중요성 인식에 따른 도움말의 유형을 분류하고, 2013년 1분기 국내 안드로이드 무료 앱 100위 까지를 대상으로 어플리케이션에서의 도움말 디자인 유형사례를 분석하였다. 모바일 앱에서의 도움말은 초보 사용자에게 앱 인터페이스의 빠른 적응을 돕고, 사용자의 행동수행에 대한 피드백(feedback)을 제공하는 것이 가장 큰 목적이다. 도움말 표현기법에는 기호, 텍스트, 일러스트레이션 이미지, 사진, 동영상 등 그래픽적인 시각정보 위주로 이용되고 있다. 모바일 앱 도움말 디자인 유형 분석연구를 통해, 앱 디자인 영역 중 하나인 도움말 디자인에 관한 기초적인 연구와 도움말 디자인의 방향성을 모색해 보고자 한다.

영어초록

The popularity of mobile applications for consumer culture is a result of the widespread usage of smartphones and development of the communication environment, with easy-to-access app markets and free app services that generate patterns of instant consumption. The consumer culture invokes differentiation of services and features for the developer, efforts to improve the quality of app design for the designer, and opportunities for varying interfaces and experiences for the user. Changes to the mobile application user interface have increased the need for “user help“ to effectively operate Apps. However, the user help design is not a priority in the development of content-centered applications. This study classifies the types of user help designs for mobile applications. The targeted Apps placed in the Top 100 most downloaded free Apps for the Android market in Korea in the first quarter of 2013. The user help supports rapid adaptation to the user interface and provides feedback for the user’s actions. Expressions of user help are used to display graphics and visual information through the use of symbols, text, illustrations, images, photos, and videos. This study is an analysis of the user help design style for mobile applications and the basis of a case study for user help design.

참고자료

· 없음