구글의 플랫폼 정책이 콘텐츠 사업자에 미치는 영향: 자사 결제 수단 강제와 수수료 확대 적용을 중심으로 (The Impact of Google's Platform Policy on Content Providers: Focusing on the Enforcement of Payment Methods and the Application of Increased Commission Fees)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 24권 / 8호 / 236 ~ 248페이지
· 저자명 : 최한별, 정윤혁, 김민성, 김정환

초록

전 세계적으로 지속적인 성장을 보이고 있는 모바일 앱 시장은 인앱 결제 정책에 관한 사안과 더불어 새로운 국면에 접어들었다. 글로벌 플랫폼 사업자인 구글이 30%의 결제 수수료와 함께, 자사의 인앱 결제 수단을 강제하면서 모바일 앱 산업 생태계를 둘러싼 이해관계자 간의 갈등이 심화되고 있다. 본 연구는 이와 같은 실정에서 실질적인 이해관계자인 콘텐츠 사업자 관점에서 구글 플랫폼 정책의 영향에 대한 본질적인 이해를 탐색하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 콘텐츠 사업자들을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였으며, 사회 표상 이론의 핵심-주변부 접근법을 활용하여 그들의 공통된 인식을 정량화하고 이를 시각화된 지도로 제시하였다. 본 연구의 결과에 따르면, 콘텐츠 사업자들은 구글 플랫폼의 높은 수수료 책정으로 말미암은 비용 상승에 그 초점을 맞추고 있었으며, 구글의 시장 영향력을 고려할 시 적절한 대응이 불가능할 것으로 자각하고 있었다. 또한, 구글의 정책 변화가 콘텐츠 산업과 스타트업 생태계를 훼손할 것으로 인식하고 있었으며, 이는 이해관계자의 전반적인 후생 감소로 귀결될 것임을 피력하였다. 본 연구는 구글의 플랫폼 정책이 산업 생태계에 미치는 영향에 관한 연구가 미흡한 실정에서, 이에 대한 콘텐츠 사업자들의 공통된 이해를 실증 자료를 통해 제시하였다는 점에서 의의를 가진다.

영어초록

The success of the mobile platform ecosystem and the rapid growth of applications have entered a new phase with the issues and challenges regarding in-app purchase policies. Google has pushed for policies to enforce their in-app purchase system as well as 30% commission fees for payments made on Google Play to content providers, reaching a point of critical conflict in the ecosystem. Recognizing the gravity of the issues, this study aimed to explore the fundamental understanding of the impact of Google’s platform policy from the perspective of content providers. For this purpose, we conducted in-depth interviews with content providers, and quantified and visualized their common-sense knowledge by using the core-periphery approach of social representation theory. The results of this study showed that content providers mainly focused on the high cost of the commission fees and were aware that they were powerless to respond to the policy change. In addition, they asserted that Google's policy changes would undermine the whole industry and startup ecosystem, ultimately having a detrimental effect on the overall welfare of stakeholders. Given that there is scant research on the impact of global platform policy on the industrial ecosystem, this study addresses important implications for clarifying the common knowledge regarding it among the stakeholders.

참고자료

· 없음