한의원의 디자인 전략을 위한 뉴트로 기반 브랜드 디자인 연구 (Brand Design Research on Design Strategy for Oriental Clinic Based on Newtro)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 81권 / 495 ~ 507페이지
· 저자명 : 장순규

초록

최근, 소규모 병원들은 안정적 경영이 어려워지며 브랜드 전략에 집중하기 시작했다. 이러한 소규모 병원중 한국 전통적 의료를 바탕으로 한 의료 서비스를 제공하는 한의원에 집중한다. 한의원의 경우, 브랜드강화 전략 등을 위해서 고객에게 긍정적인 영향을 미치는 과거 전통 이야기 등을 활용하는 연구가 선행되었었다. 하지만, 브랜드 경험 전략으로서 그래픽 표현에 대하여 집중한 연구는 다소 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 한국의 과거 경험을 현대에 맞게 재해석한 뉴트로 디자인 스타일을 한의원의 BX 전략으로서미치는 영향을 확인하고자 한다. 연구는 뉴트로 스타일의 BX 전략을 활용하는데 동의한 한의원과 함께 브랜드 결과물을 도출하고, 이를 주변 한의원과 비교 분석하는 방식으로 진행하였다. 분석은 문헌조사에서제시된 BX 평가와 고객 경험의 요인을 바탕으로 세련, 즐거움, 신뢰, 정감, 개성, 재방문 의도로 구성하였다. 실험 결과, 뉴트로 디자인으로 브랜드를 구성한 한의원은 즐거움, 정감, 개성에서 유의한 효과를 나타내었다. 이는 뉴트로 디자인의 강점으로 제시된 문헌조사의 내용과 동일하였다. 하지만 세련, 신뢰의 요인에서는 무의한 영향을 미쳤다. 피험자들은 인터뷰에서 의료 서비스가 삶의 질, 생명을 다루는 곳이기에 뉴트로 디자인의 표현이 다소 가벼울 수 있는 점을 제시하였다. 이에 뉴트로 스타일을 바탕으로 한 디자인의표현 정도에 대한 고민이 필요할 것으로 사료된다. 이에 본 연구는 한의원 BX 전략으로서 긍정적인 영향을미치는 뉴트로 스타일의 디자인 활용을 제언한다.

영어초록

Recently, small scare hospitals have begun to focus on brand strategies as stable management when they became difficult. Among these small scale hospitals, it focuses on oriental medical clinics that provide medical services based on traditional Korean medicine. In the case of oriental medicine clinics, research using past traditional stories that positively affect customers was preceded for brand reinforcement strategies. However, research focusing on graphic representation as a brand experience strategy is somewhat insufficient.
Therefore, this study aims to confirm the impact of the 'newtro' design style, which reinterpreted Korea's past experiences according to the modern era, on the BX strategy of oriental medicine clinics. The study was conducted in a way that brand results with oriental medical clinics that agreed to utility the BX strategy based on newtro design style and compared and analyzed design out-puts with nearby oriental medical clinics.
The analysis was composed of refinement, pleasure, trust, affection, personality, and revisit intention based on the BX evaluation and customer experience factors presented in the literature survey. As a result, oriental medical clinic, which formed the brand with the newtro design style, is confirmed significant effects in pleasure, emotion, and personality. This was the same as the contents of the literature survey suggested as the strength of the newtro design. However, it had a meaningless influence on the factors of sophistication and trust. In the interview, the subjects suggested that the expression of the newtro design style may be somewhat light because medical services deal with quality of life and life.
This study confirmed that the newtro-style design as the BX strategy for oriental medicine clinics will have a positive effect. As above, this result suggests to use Newtro-style design as a design strategy that will help Korean traditional culture and medical services to strengthen brand.

참고자료

· 없음