인터랙션 디자인과 사용자 정보 처리: 인터랙션 디자인 속 정보량 엔트로피와 인간 정보 처리 모형 에 관한 연구 (Interaction Design and Information Processor of Users: A Study on Information Entropy and the Human Processor Model in Interaction Design)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 20권 / 4호 / 247 ~ 261페이지
· 저자명 : 신종천, 윤준성

초록

본 연구는 인터랙션 디자인 속 정보량과 사용자 경험 사이의 관계를 규명하기 위해, 인터랙션 디자인 안에서 도널드 노먼(Donald Norman)의 디자인 원칙이 어떤 방식으로 활용되고 인간 정보 처리 모형이 어떻게 변형되어적용될 수 있는지를 살펴보는 것이다. 이 과정에서 스튜어트 캐드(Stuart Card)가 제시하는 인간 정보 처리 모형과 노먼이 제시하는 디자인의 원칙은 정보량 엔트로피와 사용자의 수용력, 그리고 사용자 경험 사이의 관계를설명하기 위한 중요한 도구들이다. 캐드의 인간 정보 처리 모형은 사람이 자극을 인지하고 반응하는 데까지의과정을 분할하여 작업 소요 시간을 계산하는 것으로서, 예측가능성이 크고 정보량 엔트로피가 작을수록 정보 처리 시간은 짧아진다. 한편, 노먼의 디자인 원칙은 가시성(visibility), 피드백(feedback), 제한성(constraint), 대응(mapping), 일관성(consistency), 행동유도성(affordance)으로 구성되는데, 이것들이 잘 지켜질수록 예측가능성은 커지고 정보량 엔트로피는 작아진다. 여기서 우리는 노먼의 디자인 원칙을 캐드의 인간 정보 처리 모형과 결합시켜 더 나은 인터페이스에 대한 근거를 제시할 수 있다. 노먼의 디자인 원칙이 잘 반영된 인터랙션 디자인의 경우 상호작용 공간의 정보량 엔트로피를 낮춤으로써 상호작용 방식 자체의 예측가능성을 높이고 순차적으로 사용자의 인지 정보 처리 횟수와 정보 처리 시간을 줄이게 된다. 반면, 노먼의 디자인 원칙을 반영하지못한 인터랙션 디자인의 경우 상호작용 공간 속 정보량이 커지고 상호작용 방식 자체가 복잡해지면서 사용자의정보 처리 시간을 길어지게 만든다. 우리는 그것을 역으로 생각하여 특정한 인터랙션 디자인이 노먼의디자인 원칙을 잘 반영하고 있는가를 판단할 수도 있다.

영어초록

This study examines how Donald Norman's design principles are used in interaction design and how human processor models can be modified and applied in order to identify the relationship between the amount of information and user experience in interaction design. In the process, the human processor model by Stuart Card and the design principles by Donald Norman are important tools for explaining the relationship between information entropy, user capacity, and user experience. Card's human processor model divides the process of human cognition and response and calculates the time required for each process. In the model, the information processing time is shorter as the predictability is larger and the information entropy is smaller. On the other hand, Norman's design principles consist of visibility, feedback, constraint, mapping, consistency, and affordance. The more well-preserved these principles are, the greater the predictability and the smaller the amount of information entropy. Here we can combine Norman's design principles with Card's human processor model and present the result as a basis for a better interface.
Interaction design, which reflects Norman's design principles, decreases the information entropy of the interactive space, increases the predictability of the interactive technique, and sequentially reduces the number of user's cognitive information processing and the time of information processing. On the other hand, in the interaction design that does not reflect Norman's design principles, the amount of information in the interactive space increases, the interactive technique becomes complicated, and the time of user's information processing becomes longer. We can apply it reversely and judge whether a particular interaction design reflects Norman's design principles.

참고자료

· 없음