인터랙티브 시스템의 제품 속성이 사용자 경험에 미치는 영향 (Effects of Product Attributes on User Experience in Interactive Systems)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 8권 / 2호 / 1 ~ 10페이지
· 저자명 : 박정순

초록

본 연구에서는 현재 시중에 판매되고 있는 네 가지 휴대용 음원재생기를 자극물로 사용하여 제품 속성에 있어서의 차이가 사용자 경험의 여러 요소에 영향을 주는지 여부(가설 1)와 사용자의 정서적 반응이 사용자가 인식한 제품 특성에 의해 영향을 받는지(가설 2) 그리고 제품에 대한 전체적인 판단이 사용자가 인식한 제품 특성과 감성적 반응에 따라 달라지는지(가설 3) 실험을 통해 조사하였다.실험결과 기능적 특성과 유희적 특성에 대한 인식 정도는 실험 참가자가 사용한 제품에 따라 서로 다르게 나타났으며, 사용자의 정서적 반응과 전체적인 선호도 또한 평가 제품에 따라 서로 다르게 나타남으로서 제품 속성에 의해 영향을 받는 것으로 분석되었다. 이와 함께 사용자 경험을 구성하는 요소들 간의 상호관계도 테스트하였는데, 사용자의 정서적 반응이 주로 제품의 기능적 특성에 따라 달라지는 반면 사용자의 전체적인 판단은 제품의 기능적 특성과 유희적 특성 모두에 의해 영향을 받고 있는 것으로 나타났다. 또 분석결과에서 밝혀진 한 가지 흥미로운 사실은 사용자의 정서적 반응이 전체적인 판단에 아무런 역할도 하지 않는다는 점이다.

영어초록

Using four existing MP3 players as experiment stimuli, this research investigated if differences in system properties influence the other components of the user ’s experience (Hypothesis 1), if emotional user reactions can be explained considering a user ’s quality perceptions (Hypothesis 2) and if overal judgments depend on a user ’s quality perceptions and emotional reactions (Hypothesis 3).The results show that functional as wel as hedonic quality perceptions difered with respect to the system used by the participants. Further diferences were found regarding participants ’ emotional user reactions and the consequences of the user experience. In addition, assumed interelations betwen the components of the user experience that were proposed in the research model were tested. The results show that participants ’ emotional user reactions were mainly based on their perception of functional qualities. However, overall judgments were influenced by both functional and hedonic quality perceptions. In contradiction to our general assumption, emotional user reactions did not play a role for the overal judgments.

참고자료

· 없음