전문가와 비전문가의 모발건조 행위가 손상도 인식, 관심도, 만족도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Damage Awareness, Interest and Satisfaction by Hair Drying Behavior between Specialist and Non-Specialist)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 24권 / 1호 / 77 ~ 90페이지
· 저자명 : 김아름, 조지훈

초록

본 연구는 전문가와 비전문가의 모발건조 행위에따른 손상도 인식, 모발건조 관심도, 만족도에 관한영향을 분석하여 모발건조 행위에 대한 미용전문가의기초자료와 활용방안을 도출하고자 연구하였다. 연구의 분석은 SPSS WIN 21.O을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 전문가는 모발건조 행위의 선택적 요인이 높을수록, 비전문가는 모발건조행위의 조건적 요인이 높을수록 손상도 인식(β=.356, p<.01, β=.331, p<.001), (β=.252, p<.01, β=.161, p<.05), 모발건조 관심도(β=.213, p<.01, β=.285, p<.001), 만족도(β=.167, p<.01, β=.206, p<.01), (β=.219, p<.01, β=.167, p<.05)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 간접적 손상인식이 높을수록 전문가와 비전문가모두에서 감각적 만족도(β=.275, p<.01, β=.173, p<.05) 가 높은 것으로 나타났고, 직접적 손상인식이 높을수록 지각적 만족도(β=.174, p<.05)도 높아지는 것은 전문가에게서만 나타났다. 셋째, 모발건조 행위에 대한모발건조 관심도가 높으면 전문가와 비전문가 모두에서 감각적 만족도(β=.346, p<.001, β=.267, p<.001)와지각적 만족도(β=.504, p<.001, β=.466, p<.001)도 높은 결과가 나타났다. 이러한 결과는 모발건조 행위가전문가의 관점에서는 선택적, 지각적으로 판단되고 비전문가의 관점에서는 조건적, 감각적으로 판단되고 있음을 시사한다. 그러므로 전문가는 고객인 비전문가의보편적이고 일반적인 사고를 인식하여 모발건조 행위를 제공하기를 제안한다. 이는 미용전문가가 비전문가의 신뢰와 만족을 획득할 수 있게 하는 긍정적 효과가 유발되는 것에 의의를 갖는다. 그러나 특정하지는않았지만 지역적 한계가 있고, 대상자가 부족함으로표준화하기에는 미흡하다할 수 있다. 따라서 향후 보완적인 연구가 이뤄지기를 기대한다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the effects of hair dryness behavior between specialist and non-specialist on the degree of damage awareness, interest, and satisfaction. Through this study, this paper has studied this to derive the basic data and application plan of beauty specialists on hair drying behavior. SPSS WIN 21.O was used for the analysis of the study.
Frequency analysis, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis were performed. The results of this study are as follows. First, to the specialist, the degree of damage awareness (β=.356, p<.01, β=.331, p<.001), interest (β=.213, p<.01, β=.285, p<.001), and satisfaction (β=.167, p<.01, β=.206, p<.01), (β=.219, p<.01, β=.167, p<.05) were affect to the higher the selective factor of hair dryness. And to the non-specialist, affect to the higher the conditional factors of the hair drying act. Second, to the both specialist and non-specialist, the higher the indirect damage awareness, the higher the sensory satisfaction (β=.275, p<.01, β=.173, p<.05), and it was shown only to specialist the higher the direct damage awareness, the higher the perceptual satisfaction (β=.174, p<.05).
Third, the higher the degree of interest in the hair drying behavior, the higher the sensory satisfaction (β =.346, p<.001, β=.267, p<.001) and the perceived satisfaction (β=.504, p<.001, β=.466, p<.001) were also high to the specialist and non-specialist both. These results suggest that hair drying behavior is judged selectively and perceived from the viewpoint of specialists and from the viewpoint of non-specialists, it is judged conditional and sensory. Therefore, this paper suggests that the specialist need to recognizes the universal and general thought of non-specialist who is the client, and provide hair-drying behavior. This implies that a positive effect is created which enables the beauty specialist to obtain the trust and satisfaction of the non-specialist. However, it is not specific, but there are regional limitations, and there is insufficient standardization due to lack of target person. Therefore, it is expected that complementary study will be done in the future.

참고자료

· 없음