코로나 팬더믹(COVID-19)에서 비대면 수업의 사용자 경험에 관한 연구 (A Study on the User Experience of Non-face-to-face Class in Pandemic COVID-19)

서지정보

· 발행기관 : 한국지식정보기술학회
· 수록지 정보 : 한국지식정보기술학회 논문지 / 16권 / 3호 / 577 ~ 593페이지
· 저자명 : 이종식

초록

지금 전 세계적으로 코로나 19로 인하여 많은 변화가 일어나고 있다. 특히 교육계에서도 대면 수업이 아닌 비대면 수업이 활성화되면서 이제는 실시간 화상수업이 선택이 아닌 필수적인 조건으로 되고 있다. [19] 이러한 시점에서 우리는 과연 비대면 화상 수업이 기존에 대면 수업에 대비하여 사용자 만족감 측면에서 어떠한 변화가 있는지를 알아보았다. 또한 실시간 화상회의 시간이 늘어나면서 생길 수 있는 학습자와 교수자간의 상호작용 측면에서 잘 이루어지고 있는지 연구 하였으며 이용자의 다양한 직업의 분야에서 차이가 없는지를 페르소나 기법을 자세하게 연구하였다. 그 결과 교수자와 학습자 사이에 원활한 소통의 상호작용 이루어지지 않음으로 많은 문제가 있음을 알게 되었다. 특히 실습이 필요한 성악 레슨이나 공연의 형태는 현저하게 학습효과가 떨어짐을 알 수 있었다. 비대면 수업은 전반적인 상호작용 능력이 대면에 비하여 떨어지면서 학습 이해도와 학습 집중도 및 만족도의 측면에서 많은 차이를 보였다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 학습자 중심의 알맞은 비대면 수업의 유저 인터페이스 구축과 학습자와 학습자끼리 공감할 수 있는 환경이 필요하다. 또한 강의자는 학습자와의 공감대 형성을 위한 개개인의 역량을 최대한 개발하여야 할 것이다.

영어초록

Now, many changes are happening around the world due to Corona 19. In particular, as non-face-to-face classes, rather than face-to-face classes, are activated in the educational community, real-time video classes are now becoming an essential condition, not an option.[1] At this point, we looked at how non-face-to-face video classes have changed in terms of user satisfaction compared to previous face-to-face classes. In addition, we studied whether it was working well in terms of the interaction between learners and instructors that could occur as real-time video conferencing time increased, and studied persona techniques in detail whether there were no differences in various occupations of users. As a result, we found that there were many problems due to the lack of smooth interaction between instructors and learners. In particular, vocal lessons and performances that require practice have significantly reduced learning effects. Non-face-to-face classes showed many differences in terms of learning comprehension, learning concentration, and satisfaction as overall interaction capabilities fell compared to face-to-face. To solve these problems, we need to establish a user interface for appropriate non-face-to-face classes centered on learners and an environment in which learners and learners can sympathize. Instructors will also need to develop their individual capabilities to create rapport with learners.

참고자료

· 없음