경기지역 요양보호사의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향: 서비스질의 매개효과 (Effect of Occupational Consciousness of Caregivers in Gyeonggi-Do on Job Satisfaction: Mediating Effect of Service Quality)

서지정보

· 발행기관 : 미래융합통섭학회
· 수록지 정보 : 융합과 통섭 / 5권 / 2호 / 186 ~ 199페이지
· 저자명 : 정안준, 이현심

초록

연구목적 본 연구의 목적은 요양보사의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향에 있어 서비스질의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구방법 경기지역의 요양시설에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 조사를 하였다. 설문지는 총 300부를 배부하여 282부의 설문지를 최종 분석에 이용하였다. 본 연구는 직무만족과 각 변수 간의 구조적인 관계를 검증하기 위하여 구조방정식으로 분석을 하였으며, 수집된 자료는 SPSS 21.0 프로그램을 통해 처리하였다. 결과 요양보호사의 직업의식은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤고, 서비스질은 요양보호사의 직업의식과 직무만족의 사이에서 매개역할을 하였다. 결론 요양보호사들의 직무만족을 높이는데 각 기관의 차별화 된 노력이 요구되며, 정책적인 면에서 다양한 정책 지원이 필요하다. 또한 각 시설에서 요양보호 서비스를 제공함에 있어 이용자들에게 질 높은 서비스를 제공하기 위하여 요양보호사의 역량 강화 및 요양보호 서비스에 대한 매뉴얼 개발이 필요할 것이다.

영어초록

PURPOSE The purpose of this study is to verify the mediating effect of service quality on the effect of nursing caregivers occupational consciousness on job satisfaction. METHOD A survey was conducted on caregivers working in care facilities in Gyeonggi Province. A total of 300 questionnaires were distributed, and 282 questionnaires were used for the final analysis. In this study, structural equation model analysis was performed to verify the structural relationship between job satisfaction and each variable, and the collected data was processed through the SPSS 21.0 program. RESULT Caregivers occupational consciousness had a significant effect on job satisfaction, and service quality played a mediating role between the nursing care worker's occupational consciousness and job satisfaction. CONCLUSION. In order to increase the job satisfaction of caregivers, creative efforts of each institution are required, and various financial support policies are needed in terms of publicity. In addition, in providing nursing care services at each facility, In order to provide high-quality services, it will be necessary to strengthen the capacity of caregivers and develop a manual for nursing care services.

참고자료

· 없음