반려견을 위한 비대면 교육 애플리케이션 ‘와요(Wayo)’의 서비스 방안 연구 (A study on the Quality Improvement of Service Quality of Mobile Application ‘Wayo’ Online Dog Training)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 / 12권 / 2호 / 181 ~ 190페이지
· 저자명 : 조윤, 김승인

초록

본 연구는 반려견을 위한 비대면 훈련 서비스를 제공하는 와요(Wayo) 애플리케이션을 이용하여 반려동물을 위한 온라인 교육과 문제개선 방향을 제안하는 데 목적이 있다. 1인 가구 반려견 인구수의 증가함에 따라 반려동물 교육활동에 소홀해지는 사회적 문제가 제기되고 있으며, 사회성 교육 결여로 인해 행동 장애와 물림 사고로 이어지고 있다. 본 연구에서는 이를 방지를 위한 방안으로 와요 애플리케이션 주 사용자인 20~30대의 피험자를 모집하고, 피터 모빌(Peter Morville)의 허니콤모델(Honeycomb Model)을 바탕으로 질문을 작성하여 심층 면접을 진행하였다. 연구 결과 첫째, 해당 애플리케이션 내에 영상통화 기능이 필요하다. 둘째, 사용자에게 맞는 섬세한 맞춤형 필터가 재구성되어야 한다. 셋째, 불필요한 시간을 줄이고 예약과정은 빠르고 쉽게 진행되어야 한다. 마지막으로, 해당 애플리케이션의 정체성을 반영할 수 있는 디자인이 필요하다. 본 연구를 통해 국내 반려동물을 위한 비대면 교육 애플리케이션 서비스 개선에 기여하기를 기대한다.

영어초록

This study aims to propose an online education program and improvements using Wayo, an application for untact training services for pet dogs. Due to the increase of single-person household pet dogs, the problem of insufficient pet dog education which leads to behavioral disorders and biting incidents is being raised. To prevent this, interview subjects were recruited and an in-depth interview was conducted using questions based on Peter Morville's Honey Comb Model. The recruited interviewees were group of seven people aged between 20 and 30, which is the main user group of Wayo. The results are as follows. First, the application requires a video call function. Second, a customized filter suitable for users needs to be rebuilt. Third, the reservation process should be quick and easy to use. Fourth, the design of the application must reflect the identity of the brand. The online dog education in this study allows people to learn and experience the importance of dog etiquette. This study aims to contribute to the improvement of untact education application services for pets.

참고자료

· 없음