국내 주거복지센터 운영주체별 특성파악을 통한 주거복지서비스 거버넌스 역할에 대한 연구 (A Study on the Role of Housing Welfare Service Governance through the Analysis of Housing Welfare Centers)

서지정보

· 발행기관 : 한국주거학회
· 수록지 정보 : 한국주거학회논문집 / 34권 / 6호 / 25 ~ 34페이지
· 저자명 : 권현주, 오지영, 황규홍

초록

본 연구는 국내 주거복지서비스 운영특성을 파악하고 각 운영주체별 주거복지 거버넌스 기대역할에 대하여 고찰하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 국내 12개소의 주거복지센터 또는 주거복지서비스를 제공하는 지자체 부서에 근무하는 실무자 17인을 대상으로 심층면접조사를 실시하였다. 주거복지서비스 운영특성을 파악하기 위하여 사업 추진에 대한 평가, 업무노하우에 따른 사업성과 및 애로사항에 따른 한계점으로 구분하여 질문하였다. 또한, 주거복지서비스 거버넌스 구축을 위한 지자체, 공공기관, 민간의 역할수행에 대하여 질문하였고, 응답내용을 분석하여 각 운영주체적 주거복지 거버넌스 구축을 위한 기대역할에 대하여 정리하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫 번째, 주거복지서비스 제공주체를 설립유형별로 지자체주도형, 공공기관주도형, 민간비영리주도형으로 구분하여 면접조사내용을 분석하였다. 각 유형별 강점과 약점이 뚜렷이 도출이 되었고 활발한 교류 및 거버넌스 구축을 통하여 강점과 약점의 상호보완이 필요한 것으로 나타났다. 두 번째, 주거복지서비스 거버넌스 구축을 위한 지자체, 공공기관, 민간에 대한 기대역할이 다른 것으로 나타났다. 특히, 정부주도의 컨트롤타워 구축이 가장 필요한 것으로 나타났으며, 주거복지 정책, 법률 및 제도개선이 필요한 것으로 파악되었다. 지자체는 지역의 주거복지 현안을 파악할 수 있는 부분(주거실태조사, 주거복지 문제제기 통로 마련 등)에 대하여 역할 수행이 필요하며 민간은 지역주민 참여 및 모집, 주거복지 교육 및 홍보 부분에 대한 기대역할이 있는 것으로 나타났다.

영어초록

This study investigates the operational characteristics of housing welfare services in Korea and discusses the expected roles of housing welfare governance for each operating entity. In-depth interviews were conducted with 17 people working in 12 housing welfare centers and local government departments providing housing welfare services in Korea. The questions involved the evaluation of project implementation, project performance based on work expertise, and limitations according to difficulties in understanding the operation characteristics of housing welfare services. The questions also asked about the roles of local governments, public institutions, and the private sector in establishing housing welfare service governance. The responses were analyzed to summarize the expected roles of each operating entity in establishing housing welfare governance. The main findings are as follows. First, the interviews were analyzed by classifying housing welfare service providers by establishment type (local government-driven, public institution-driven, and private non-profit organization-driven). The strengths and weaknesses of each type of service provider were identified, and the derived results highlighted the need to complement them through active exchange and establishing a cohesive governance system. Second, the expected roles of local governments, public institutions, and the private sector in establishing housing welfare service governance were found to be vary from one another. In particular, building a government-driven “control tower” was considered a top priority, followed by improving housing welfare policies, laws, and systems. Local governments were expected to investigate housing and welfare issues (such as conducting housing surveys and establishing channels for raising housing and welfare issues) in their respective regions. In addition, according to this study’s responses, the private sector’s expected role was to engage and recruit residents and educate and promote housing welfare.

참고자료

· 없음