동호인 자전거 대회의 서비스 품질 척도 (Service Quality Scale for the Competition of Bicycle Club Members)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 19권 / 4호 / 77 ~ 90페이지
· 저자명 : 문개성, 이창국

초록

본 연구의 목적은 동호인 자전거 대회의 서비스품질 척도를 개발하고 타당도를 검증하는데 있다. 본 연구를 위해 선행연구를 바탕으로 총 46문항의 설문지를 사용하였다. 이를 위해 동호인 자전거 대회에 참가한 319명의 아마추어 동호인 대상의 유효표본을 활용하였다. 또한 신뢰도와 타당도를 검증하기 위해 PASW 18.0과 AMOS 18.0 version 통계프로그램을 사용하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 탐색적 요인분석을 통해 6개 요인(프로그램 수준, 운영진과의 상호작용, 프로그램 홍보, 물리적 환경, 경기, 결과) 36문항이 최종 선정되었다. 둘째, 선정된 6개 요인모형에 대한 확인적 요인분석 결과로서 적합도 지수(X2/df = 2.276, SRMR = .043, CFI = .928, GFI = .901, NFI = .912, TLI = .920, RMSEA = .076)의 기준을 충족시켰으며 신뢰도와 타당도도 높게 나타났다. 동호인 자전거 대회의 서비스품질 척도의 이해는 이론과 실무 분야에 기여할 것이다.

영어초록

The purpose of this study was to develop the service quality scale for the competition of bicycle club members and verify validity. For this study, the survey instrument was modified based on existing scales which was developed 46 items. To do so, this study analyzed a survey answered by a convenience sample of 319 amateurs club members who competed the race. To examine the reliability and validity of the scale items, exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA) were performed using PASW 18.0 and AMOS 18.0. The results of this study are: (1) 36 items (6 factors: range of program, interaction between operator, program information, physical environment, game, and outcome) were generated by an EFA. (2) the results of a CFA confirmed the suitability of the EFA results. All the goodness-of-fit (X2/df=2.276, SRMR=.043, CFI=.928, GFI=.901, NFI=.912, TLI=.920, RMSEA=.076) was found to be good. Understanding of service quality scale for the competition of bicycle club members will make both theoretical and practical contributions.

참고자료

· 없음