방한 중국 및 일본 개별관광객들의 다목적지 관광 특성 및 만족도 연구 - 방문 광역지자체 수를 중심으로 - (A Study on the Characteristics and Satisfaction of Multi-Destinations Travel of Individual Tourists from China and Japan : Focused on Number of Regions Visited in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한양대학교 관광연구소
· 수록지 정보 : 관광연구논총 / 32권 / 1호 / 25 ~ 49페이지
· 저자명 : 최승묵

초록

한국을 방문하는 외래관광객들의 지역관광 활성화를 위해서 다양한 정책들을 추진하고 있지만 방한 외래관광객들의 다목적지 관광 특성과 만족도 등에 대한 학술적 연구는 미흡하였다. 이에 본 연구에서는 주요 방한 외래관광객 시장인 중국과 일본의 개별관광객을 대상으로 다목적지 관광과 만족도 등을 분석하였다. 분석에는 문화체육관광부의 2018년 외래관광객 실태조사 자료를 활용하였다. 중국 및 일본 개별관광객들의 한국 여행 특성에 따른 다목적지 관광에 대한 분석 결과 중국 개별관광객은 체재 기간, 방한 목적, 동반자 유형, 총 인원 수, 항공권 예약 시점, 1일 평균 지출액에 따른 방문 광역지자체 수에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 반면 일본 개별관광객은 체재 기간 항목에서만 방문 광역지자체 수에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 다음으로 중국 및 일본 개별관광객들의 다목적지 관광에 따른 한국 여행 만족도 차이를 분석하였다. 중국 개별관광객의 경우 방문 광역지자체 수에 따라서 관광지 매력도, 언어 소통 만족도, 치안 만족도, 타인 추천 의향 등의 항목에서 통계적으로 유의한 차이가 확인되었다. 일본 개별관광객은 방문 광역지자체 수에 따라서 음식 만족도, 관광안내 서비스 만족도, 관광지 매력도, 치안 만족도, 타인 추천 의향에 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 분석 결과는 지역관광 관점에서 보면 중국과 일본의 개별관광객은 성격이 전혀 다른 시장이기 때문에 상이한 정책적 접근이 필요함을 시사하고 있다.

영어초록

Although various policies are being promoted for local tourism for tourists visiting Korea, the academic research on the characteristics and satisfaction of multi-destinations travel of individual tourists has been insufficient. For this reason, this study analyzed the characteristics of multi-destination travel and satisfaction for individual tourists from China and Japan, the major foreign tourist markets. For the analysis, data from the 2018 International Visitor Survey by the Ministry of Culture, Sports and Tourism were used. As a result, there were statistically significant differences in the number of visiting regions in Chinese individual tourists according to six items(stay period, purpose of visit, type of companion, total number of visitors, time of booking for air tickets, average daily expenditure). On the other hand, Japanese individual tourists showed a statistically significant difference in the number of visiting regions only in the category of stay period. Next, the results of the analysis of satisfaction showed that Chinese individual tourists showed statistically significant differences in tourist attractions, language communication satisfaction, security satisfaction, and intention to recommend others according to the number of visiting regions. Japanese individual tourists showed statistically significant differences in food satisfaction, tourist information service satisfaction, tourist attraction, security satisfaction, and intention to recommend others, depending on the number of visiting regions. The results of the analysis suggest that from the perspective of local tourism, individual tourists from China and Japan are different markets and require a different policy approach.

참고자료

· 없음