미술전시 소비에서 최적 솔루션의 형성: 큐레이터의 의도와 관람객의 욕망을 중심으로 (Process of Solution Design in Aesthetic Experience: Curator’s Intent and Viewer’s Desire)

서지정보

· 발행기관 : 한국예술경영학회
· 수록지 정보 : 예술경영연구 / 35호 / 119 ~ 165페이지
· 저자명 : 정희영, 윤나라

초록

본 연구는 전시주제, 작품, 공간, 텍스트 등 다양한 요소들이 결합하여 완성되는 미술관 전시를 심미적 솔루션으로 고려하여, 관람객이 미술관 전시를 관람하는 심미적 소비 상황에서 최적의 심미적 제품 솔루션을 확인하였다. 연구를 진행하기 위하여 미술관 전시 공급자인 큐레이터 11명의 전시 제작방식과 미술관 전시 관람객 27 명의 소비욕망을 충족시키는 정도를 비교분석하는 정성적 연구를 진행하였다.
솔루션을 제작할 때에 공급자가 소비자를 고려하는 방식은 총 4가지로 분류되었다.
공급자의 측면에서는 심미적 솔루션을 제작할 때 최종솔루션에 소비자의 견해를 반영한 공급자를 ‘따르는 공급자(customer driven)’로, 소비자의 견해를 반영하지 않은 공급자를 ‘선도하는 공급자(customer driving)’로 공급자의 솔루션 제작방식을분류하였다. 그리고 추가로 소비자의 심미적 솔루션 소비 수준을 높게 고려하는 공급자를 ‘전문가주의’, 소비자의 심미적 솔루션 소비 수준을 낮게 고려하는 공급자를‘비전문가주의’로 재분류하였다. 소비자의 측면에서는 심미적 솔루션 소비과정에서소비자의 소비욕망의 충족 정도를 확인하기 위하여 관람객에게는 사전인터뷰, 참여관찰, 재관람인터뷰, 심층인터뷰 총 4단계에 걸친 연구를 진행하였다. 연구결과에따르면, ‘비전문가주의’를 표방하는 ‘선도하는 공급자’가 제작한 심미적 솔루션이 관람객의 내재된 소비욕망을 가장 효과적으로 충족시키는 것으로 나타났다.

영어초록

We investigated various facets of production and consumption of exhibitions and offered ways to improve the curator’s solution design process. We selected a collective exhibition at a museum to be the research object of this study, since an art exhibition integrates the theme of the exhibition into its elements such as art works, the space, and texts in order to provide customized experience to the museum goers.
We conducted ethnographic research featuring in-depth interviews and participant observations. From May of 2012 to May of 2013, we systematically gathered data through observation and by engaging in interviews of 11 curators who designed exhibitions in 6 museums in Seoul, Korea and 27 exhibition viewers. To capture the curator’s side of the solution, we interviewed the curators twice: once before and once after the exhibition. To understand the viewer’s side of the solution, we took the following three steps. First, we observed exhibition visitors’ trajectories through the exhibition floor during their consumption, specifically noting the amount of time they spent in front of each art piece and recording any noticeable behaviors. Second, after a viewer was finished the whole exhibition, we asked them to retrace their trajectory and to explain why they show unusual behaviors on certain art pieces. Third, we conducted an in-depth interview of their overall experience of viewing the exhibition.
We discovered that the providers can first be classified into two groups: customer-driving (“leading provider”), or customer-driven (“compliant provider”).
Customer-driving providers attempt to direct the consumers towards their objectives, whereas the customer-driven providers cater to the consumers in their solution production. Then, the providers were further categorized into those advocating professionalism and those advocating non-professionalism. The professional providers evaluated the levels of consumers to be lower than those of the providers, whereas the non-professional providers exhibited a high opinion of the consumers in regards to their level of art appreciation. With this classification of the providers, we explored the most effective approach to solution design by analyzing the degree to which the solution design satisfies the consumer desires. We found that the customer-driving providers with non-professionalism were the most effective of all the providers.

참고자료

· 없음