관광객의 방문 동기가 MICE의 서비스 품질과 재방문 의도의 관계에 미치는 영향 (The Impact of Tourists’ Visit Motivation on the Relationship Between MICE Service Quality and Revisit Intention)

서지정보

· 발행기관 : 국제인문사회연구학회
· 수록지 정보 : 인문사회과학연구 / 7권 / 1호 / 233 ~ 244페이지
· 저자명 : 김현정

초록

【국문초록】

관광객의 방문 동기가 MICE의 서비스 품질과 재방문 의도의 관계에 미치는 영향

김 현 정

연구 목적: 본 연구는 MICE의 서비스 품질과 재방문 의도의 관계를 분석하고, 관광객의 방문 동기가 이러한 관계에 미치는 조절효과를 검증함으로써 MICE를 활성화하고자 하였다.
연구 방법: 설문조사는 2024년 10월 14일부터 11월 10일까지 실시했고, 총 192부를 본 연구의 분석에 활용하였다.
연구 내용: 위계적 회귀분석의 결과, MICE의 서비스 품질요인들인 접근성, 편의성, 매력성, 쾌적성, 안전성이 재방문 의도를 긍정적으로 향상시키는 것으로 나타났다. 또한 방문 동기는 접근성, 편의성, 안전성이 재방문 의도에 미치는 영향을 강하게 하고, 매력성, 쾌적성이 재방문 의도에 미치는 영향을 역조절하였다.
결론 및 제언: 이 연구는 업무적인 방문을 한 관광객들에게는 기능적 품질요인들인 접근성, 편의성, 안전성, 개인적인 방문을 한 관광객들에게는 쾌락적 품질요인들인 매력성, 쾌적성을 증가시키는 맞춤형 운영 전략을 제안하였다.


핵심어: MICE, 기능적 품질, 쾌락적 품질, 재방문 의도, 방문 동기

영어초록

The Impact of Tourists’ Visit Motivation on the Relationship Between MICE Service Quality and Revisit Intention

























Hyunjung Kim*

Abstract: This study aims to vitalize MICE by analyzing the relationship between MICE service quality and revisit intention and verifying the moderating effect of tourists’ visit motivation on this relationship. The survey was conducted from Oct. 14 to Nov. 10, 2024, and 192 responses were used for analysis. As a result of hierarchical regression analysis, MICE service quality factors such as accessibility, convenience, attractiveness, comfort, and safety were found to positively improve revisit intention. In addition, visit motivation strengthened the impact of accessibility, convenience, and safety on revisit intention, and reversely moderated the influence of attractiveness and comfort on revisit intention. This study suggested the customized operation strategy that increases functional quality factors such as accessibility, convenience, and safety for tourists visiting for business purposes, and hedonic quality factors such as attractiveness and comfort for tourists visiting for personal purposes.








Key Words: MICE, Functional Quality, Hedonic Quality, Revisit Intention, Visit Motivation









































































































































□ 접수일: 2025년 1월 21일, 수정일: 2025년 2월 11일, 게재확정일: 2025년 2월 20일＊ 국립순천대학교 경영학과 교수(Professor, Sunchon National Univ., Email: [e-mail])

참고자료

· 없음