중국인 관광객의 한국 명동 이미지 인지에 관한 연구-네트워크 텍스트 분석을 중심으로 (A Study on the Perception of Destination Image of Myeong-dong, South Korea by Chinese Tourists: Based on Network Text Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국융합기술연구학회
· 수록지 정보 : 아시아태평양융합연구교류논문지 / 10권 / 2호 / 221 ~ 232페이지
· 저자명 : Guan Xin, 김영국

초록

온라인 리뷰는 정보 통신 기술의 급속한 발전을 전제로 이미 목적지 이미지를 인지하는 중요한 경로가 되었다. 본 연구에서는 웹 크롤러 기술(Web Crawler Technology)을 반으로 중국인 관광객의 온라인 리뷰를 분석 텍스트로 활용하였다. 명동 이미지에 대한 중국 관광객의 인식을 파악하기 위해 인지-정석 이론을 기반으로 Rost Content Mining6을 분석 소프트웨어로 사용하였다. 고빈도 단어 분석, 시맨틱 네트워크 분석 및 정석 분석이 이루어졌다. 본 연구에서는 웹 크롤러(Web Crawler)를 통한 2019년 1월 1일부터 2023년 9월1일까지, Ctrip, Mafengwo, Tongcheng, Qunar 사이트 중 한국 명동 온라인 리뷰를 선정하여 총 730건의 관광객 리뷰를 작성하였다. 웹 크롤러는 온라인 리뷰 등 방대한 양의웹파일을 특정 웹페이지에서 자동으로 수집하는 기술이다[27]. 주제와 무관하게 중복된 잘못된 정보를 제거한 후 최종적으로 총 668건의 네트워크 리뷰 텍스트를 얻었다. 연구결과에 따르면, 쇼핑 천국은 관광객이 느끼는 명동의 이미지로 레저 오락, 환경 분위기, 관광 시설 및 서비스, 관광 체험 및 평가의 네 가지 차원으로 표현되었다. 그 중 쇼핑은 관광객이 가장 깊이 느끼고 긍정적인 감정이 가장 집중된 카테고리이다. 부정적인 감정은 주로 단일 체험 활동, 낮은 가성비, 많은 사람들이 줄을 서는 등의 측면에서 나타났다.

영어초록

With the rapid development of communication technology, online reviews have become an important channel to obtain the perception of destination image. From this point of views, this current study investigated Chinese tourists’ perception of tourism image in Myeongdong; and Chinese tourists’ overall perception and emotional evaluation of Myeongdong tourism. Also, this study was based on web crawler technology to obtain online reviews of Chinese tourists as an analytical text. To understand the Chinese tourists' perception of Myeongdong destination image, based on cognitive-emotion theory, Rost Content Mining 6 software is used for high-frequency words analysis, semantic analysis and emotion analysis. A total of 730 tourist reviews were posted by online reviews of Myeong-dong in Korea from the Ctrip, Mafengwo, Tongcheng, and Qunar sites between January 1, 2019 and September 1, 2023. After removing redundant and incorrect information unrelated to the topic, a total of 668 network review texts were finally obtained. It is found that shopping paradise is the image of Mingdong perceived by tourists, which is embodied in four dimensions: leisure and entertainment, environmental atmosphere, facilities and services, and experience evaluation. Among them, shopping is the category of tourists' most profound perception and most concentrated positive emotion. The negative feelings are mainly reflected in the aspects of single experience activity, low cost performance, and many people queuing up. Limitations and future research directions of the study were also discussed.

참고자료

· 없음