제주도 골프관광객의 고객가치유형에 따른 골프장 선택속성 차이 연구 (A study on the Difference in Golf Course Selection Attributes According to the Type of Customer Value of Golf Tourists in Jeju Island)

서지정보

· 발행기관 : 한국골프학회
· 수록지 정보 : 골프연구 / 15권 / 4호 / 83 ~ 91페이지
· 저자명 : 최윤근, 서재열

초록

[목적] 이 연구는 제주도 골프관광객의 고객가치유형에 따른 골프장 선택속성의 차이를 연구하여 제주지역 골프장의 가치 활용 마케팅전략을 전개하는데 기초자료를 제공하는데 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 2021년 9월 한달 간 제주도 내 골프장 5개소에 방문한 내장객 중 타 지역 사람 360명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. [결과] 첫째, 군집분석을 통해 고객가치를 유사하게 인지하는 3군집을 도출하였으며, 각각 `내적가치 추구형', `합리적가치 추구형', `적극적가치 추구형'으로 명명하였다. 둘째, 각 군집의 선택속성 차이를 분석한 결과, 내적가치 추구형은 자연요인을 중요하게 생각하는 것으로 나타났으며, 합리적가치 추구형은 제품요인과 접근성요인을 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 또한 적극적 가치 추구형은 체험, 접근성, 자연요인을 중요시 하는 것으로 나타났다. [결론] 골프관광객이 추구하는 고객가치유형은 유사한 가치를 가진 집단으로 세분화될 수 있음을 알 수 있었다. 따라서 이들 가치를 충족시킬 수 있는 선택요인을 강화하는 마케팅방안을 시행하여 골프장의 경쟁력을 강화한다면 경쟁우위를 확보할 수 있을 것이다.

영어초록

[Purpose] This study was conducted with the aim of providing basic data to develop marketing strategies for utilizing the value of golf courses in Jeju by studying differences in golf course selection attributes according to the type of customer value of Jeju golf tourists. [Method] To this end, a survey was conducted on 360 people from other regions among internal visitors who visited five golf courses in Jeju Island for a month in September 2021. [Result] First, through cluster analysis, three clusters that similarly perceive customer value were derived, and each was named `internal value pursuit type', `reasonable value pursuit type', and `active value pursuit type'. Second, as a result of analyzing the difference in selection attributes of each cluster, it was found that the internal value-seeking type values natural factors, and the rational value-seeking type values product factors and accessibility factors. In addition, it was found that the active value-seeking type values experience, accessibility, and natural factors. [Conclusion] It can be seen that the types of customer value pursued by golf tourists can be subdivided into groups with similar values. Therefore, if the competitiveness of golf courses is strengthened by implementing marketing measures to strengthen optional factors that can satisfy these values, competitive advantage can be secured.

참고자료

· 없음