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국내외여행객의 시내면세점 활용과 그 시사점에 관한 연구 (A study on the domestics and international travelers’ use of city-based duty-free shops and its features)

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최초등록일 2025.03.15 최종저작일 2012.08
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국내외여행객의 시내면세점 활용과 그 시사점에 관한 연구
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국무역학회
    · 수록지 정보 : 무역학회지 / 37권 / 4호 / 73 ~ 95페이지
    · 저자명 : 정재완

    초록

    이 연구는 2011년 말 현재 시점에서 한국에서 출국하는 내·외국인들을 대상으로 한 실증조사를 통해 새로운 형태의 수출산업으로 주목되는 시내면세점의 현황과 문제점을 분석하여 면세점제도의 발전을 위한 정책적 시사점이 무엇인지를 도출한 것이다. 내·외국인 총 335명에 대한 설문조사를 통해 분석된 주요 내용은 외국인들의 여행지로 한국을 선택하도록 유도함에 있어 시내면세점제도가 상당히 중요한 역할을 한다는 사실과, 시내면세점의 활용도를 높이기 위해서는 면세점입지에 있어 편의성의 적극적 고려, 판매상품의 다양성 확보, 온라인 판매를 포함한 판매방법의개선, 판매원들의 외국어 구사능력 향상 등 서비스의 개선이 특히 필요한 것으로 나타났다. 또한 여행을 위해 출국하는 내국인들의 시내면세점 이용에 대한 제한의 완화도 필요한 것으로 분석되었다.

    영어초록

    There are several types of how the international trade is performed, however, there have been increased cases that high individual end-users purchase goods directly while traveling domestically and internationally since the highly advanced Information Communication Technologies(ICTs), the methods of international transportations, and the income levels.
    There are various places that travelers purchase goods at and the distinguished one of them is shopping at duty-free shops. Duty-free shops are built in the entire world. Global duty-free shops sales has been recorded $39 billion dollars as of the year 2010, around over 10% of them - $4 billion dollars – was from Korea which was ranked number one.
    This research has been performed among Koreans and foreigners who were leaving Korea in the late 2011 as a field research to see the feature and problem of city-based duty free shops and its future development plan. Total 335 travelers were asked to answer survey and results as follows: First of all, it found out that the city-based duty free shops are the main attraction for foreigners to choose to travel in Korea. who are from the East Asia countries such as China, Japan, and Thailand. Next, it also figured out that there are many improvements to maximize efficiency of city-based duty free shops. Major considerations are turned out as follows: its location for visitors’ convenience, the diversity of goods, the advanced sales methods including online sales, the improvement of staff’s foreign language skills, and lastly lowered restrictions for domestic people who want to use city-based duty free shops as they travel abroad.

    참고자료

    · 없음
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