퍼스널 트레이닝 레슨 참여자들의 만족감 형성 요인에 대한 사례연구 (A Case Study on Forming Factors of Satisfaction of Participants in Personal Training Lessons)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회체육학회
· 수록지 정보 : 한국사회체육학회지 / 42호 / 1239 ~ 1252페이지
· 저자명 : 구본수, 김차용, 정용락, 김동기

초록

본 연구의 결과를 바탕으로 다음과 같이 몇 가지 제언하고자 한다.
첫째, 본 연구는 반 구조화된 질문지를 바탕으로 연구 대상자 14인과의 인터뷰를 통한 질적연구 방법으로 진행되었다. 따라서 본 연구를 더욱 일반화하기 위해선 양적연구 방법의 질문지를 개발하여 연구 대상자 수를 더욱 확대하여 연구에 참여시킬 필요가 있을 것으로 본다.
둘째, 본 연구를 위해 섭외한 연구 대상자들의 연령은 20~40대 초반까지의 퍼스널 트레이닝을 받은 경험이 있는 남,녀 고객을 대상으로 한정 되었다. 그러므로 본 연구의 결과를 더욱 일반화하기 위해선 연구 대상자들의 연령을 폭 넓게 확대할 필요가 있다.
셋째, 근래에 들어서 퍼스널 트레이너는 사회의 전문직종 중 하나로 자리잡아가는 과정에 있으며 그 역할 또한 폭 넓고 다양해지고 있다. 하지만 수준 높은 전문성과 지식이 필요하고 퍼스널 트레이닝을 받는 고객을 위한 다양한 서비스가 요구되는 퍼스널 트레이너를 위한 국가에서 공인된 자격증이 없는 것이 현재의 실정이다. 그러므로 대부분의 퍼스널 트레이너들은 국가공인 생활체육지도자 2급, 3급 자격증 소지자들이 활동하고 있는 상황이다. 따라서 다양성과 폭넓은 전문성이 요구되는 퍼스널 트레이너만을 위한 국가 공인 자격증과 교육기관이 필요할 것으로 보고 생활체육 지도자 자격증과 차별화 될 필요가 있을 것으로 생각 된다

영어초록

The purpose of this study is to analyze and understand forming factors of satisfaction of participants in this study who are undergoing or underwent personal training lessons from expert personal trainers. The results of this study are as follows. Firstly, the trainer’s appearance, carrier length and popularity were top priorities in selecting a participant’s trainer and participants showed a strong trust and belief in that trainer’s ability and capacity.
Secondly, more diversified and individually customized training programs by personal trainers provided more interesting and enjoyable physical training environments for the participants. The professionalism and expertise of the trainers provide a significant factor to the customer’s satisfaction. Thirdly, the personal trainer’s personality is an important factor and affects his/her image. Participants had higher satisfaction with the role of their trainers as managers for eating habits and general life-styles of customers after personal training lessons and formed a deep bond of friendship and trust with the personal trainers. Fourthly, various ancillary facilities in fitness clubs provide a higher satisfaction factor for customers who uses clubs and participate in personal training. Customers prefer to enjoy exercise together with their personal trainers or other members of the fitness clubs when they use such facilities. Also, the attitude of fitness club staffs such as proper mentality,sincere manner and service-oriented attitude provides a higher quality training environment and improves customer satisfaction while contributing to forming a positive image of the club.

참고자료

· 없음